Soyons honnêtes, le succès ou l'échec de la plupart des entreprises dépend des ventes de leurs produits ou services. Cela rend crucial l'embauche du bon personnel de vente, car les revenus et les profits sont en jeu. Heureusement, il existe un large bassin de candidats attirés par ce domaine dynamique en raison de leur mentalité et de leur personnalité. Cependant, il peut être difficile d'attirer des candidats ayant la motivation, les compétences et l'enthousiasme nécessaires pour exceller dans ce rôle.
Le contenu et le style de votre description de poste et de votre annonce de vente peuvent avoir un impact significatif sur le type de candidats que vous recevez. Pour vous assurer d'attirer les bonnes personnes, nous suggérons de commencer avec un modèle de description de poste et de le personnaliser pour qu'il corresponde à votre rôle spécifique et à la culture de votre entreprise.
Voici quelques exemples de descriptions de poste pour des positions de vente populaires pour vous aider à démarrer.
Que font les professionnels de la vente ?
Bien que l'objectif principal d'un rôle de vente soit de sécuriser les ventes, d'élargir les affaires, d'augmenter les revenus et d'atteindre les objectifs, il existe plusieurs subtilités, tâches annexes et facteurs qui influencent la rentabilité, l'image de marque et la satisfaction du client. Il est donc crucial d'embaucher des professionnels de la vente compétents qui peuvent gérer efficacement tous les aspects du travail.
Selon le type et la taille de l'entreprise, l'équipe de vente peut être responsable de :
- Atteindre les objectifs et les buts de vente individuels.
- Préparer des plans d'affaires détaillés.
- Offrir un service client exceptionnel aux clients existants et maintenir des relations continues.
- Gérer l'ensemble du cycle de vente.
- Identifier les clients potentiels.
- Sourcing de clients potentiels et génération de nouvelles ventes.
- Mettre en œuvre la stratégie et la méthodologie de vente de l'entreprise.
- Superviser la performance de l'équipe.
- Se concentrer sur le développement commercial à long terme à travers un cycle de vente plus étendu.
- Réduire l'attrition des clients en assurant la satisfaction.
- Développer des propositions et négocier des accords.
- Rencontrer les représentants des clients et livrer des présentations de vente.
Positions et titres de vente
Les tâches et les devoirs du département de vente sont effectués par des positions intitulées :
- Représentants de vente
- Directeurs de comptes
- Gestionnaires de comptes
- Exécutif du succès client
- Représentant du développement de vente
- Officier d'activation des ventes
- Gestionnaires des opérations de vente
Responsabilités et devoirs de vente
Les devoirs et responsabilités d'un représentant de vente sont des aspects cruciaux du rôle et sont susceptibles de déterminer leur performance globale. Atteindre les objectifs de vente est typiquement une priorité dans ce rôle, mais il y a aussi d'autres tâches essentielles qui peuvent impacter la rentabilité et la réputation d'une entreprise.
Les cadres de vente et les équipes de vente peuvent être responsables de :
- Générer des leads par des appels téléphoniques et d'autres moyens de communication.
- Répondre aux demandes et besoins des clients.
- Rencontrer des clients potentiels à différents endroits, tels que le bureau de vente ou les salons professionnels.
- Gérer leur emploi du temps quotidien et effectuer des tâches d'administration des affaires, telles que la mise à jour des dossiers des clients dans le système CRM de l'entreprise.
- Traiter les transactions de vente, conclure des affaires et convertir les leads en clients.
- Équilibrer la caisse et préparer les opérations bancaires.
- Créer des plans d'affaires détaillés et des propositions de vente.
- Réaliser des démonstrations de produits ou de services.
- Recevoir et gérer l'inventaire des stocks.
- Collaborer avec le personnel marketing.
- Assister à des conférences et des ateliers.
- Surveiller les budgets et les dépenses.
- Effectuer des vérifications de crédit.
- Gérer les plaintes des clients et les relations.
- Trouver de nouvelles opportunités d'affaires et clients.
- Réduire l'attrition des clients.
- Gérer l'équipe de vente en tant que Manager des ventes ou Directeur des ventes.
- Évaluer les points de vente potentiels en tant que Directeur des ventes.
Compétences essentielles de vente
Une équipe de vente joue un rôle crucial dans l'atteinte des objectifs de revenus, de bénéfices et de croissance d'une entreprise. La performance de l'équipe de vente peut déterminer le succès ou l'échec de l'entreprise. Il est donc essentiel d'embaucher des managers de vente et des représentants de vente possédant une combinaison de compétences douces et dures pour assurer une recette de succès.
Pour remplir le rôle de vente et le processus de vente, l'équipe de vente doit posséder les compétences suivantes :
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.
- Capacités de résolution de problèmes et la volonté de trouver des solutions.
- Auto-motivation et la capacité de travailler indépendamment.
- Compétences en leadership et motivation pour les leaders de vente.
- La capacité d'interpréter les signaux non verbaux.
- Gestion du temps, organisation et priorisation des tâches.
- Connaissance des tendances de l'industrie et du marché.
- Compétence dans l'utilisation des outils de rapport, d'analyse et de CRM de vente.
- Compétences en présentation.
- Écoute active et compétences en service client.
- Capacité à construire et à maintenir des relations.
- Travail d'équipe et collaboration avec d'autres membres de l'équipe.
- Politesse et fiabilité.
- Compétences analytiques et numériques.
- Confiance et adaptabilité.
- Compétences de négociation et une approche axée sur les objectifs.
- Pensée stratégique.
- Recrutement, formation et mentorat pour les Gestionnaires des opérations de vente/Gestionnaires de vente.
Éducation et qualifications de vente
L'éducation et les qualifications dépendent de la position et du niveau de séniorité du rôle, mais pourraient inclure :
- Un diplôme de baccalauréat en Ventes, Administration des Affaires ou Marketing.
- Un historique prouvé de ventes de produits et services similaires sur une base B2C ou B2B.
Formation et expérience en vente
Les cadres de vente sont typiquement censés posséder une combinaison d'expérience pertinente et de formation qui peut leur permettre de remplir efficacement leur rôle :
- Compétence démontrée et une compréhension étendue du processus de vente.
- Expérience antérieure en tant que manager de ventes ou dans l'industrie de la vente.
- Compétence dans l'utilisation d'ordinateurs, de systèmes POS, de feuilles de calcul et de bases de données d'inventaire ou de stock.
Questions fréquentes sur les descriptions de postes de vente
Ici, nous répondons à vos questions fréquentes sur les descriptions de postes de vente.