Notre description de poste de Représentant inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Représentant
Un Représentant est un professionnel qui représente son organisation dans l'espace public. Ils s'occupent du service à la clientèle, des relations publiques et des tâches marketing pour promouvoir les produits et services de leur organisation. Ils sont également responsables de maintenir des relations avec les clients existants et d'en établir de nouvelles.
Objectif du Rôle
Le but d'un poste de Représentant est de représenter une entreprise, une organisation ou une institution de manière professionnelle et courtoise. Cela inclut interagir avec des clients ou des clients, fournir des informations, répondre à des questions et résoudre des problèmes. Les représentants peuvent également être responsables de la vente de produits et services, de la promotion de l'entreprise ou du service à la clientèle. Les représentants peuvent travailler dans différents environnements, tels qu'un magasin, un bureau ou un centre d'appels.
Résumé de Représentant
Le Représentant est responsable de fournir un service à la clientèle et un soutien aux ventes pour un magasin de détail. Ils aideront les clients à choisir des produits, géreront les transactions, répondront aux demandes des clients et résoudront les plaintes des clients. Le Représentant développera également des relations avec les clients et maintiendra des dossiers clients. Ils doivent avoir une connaissance des produits, services et politiques du magasin afin de fournir des informations précises aux clients. Le Représentant doit être orienté vers le service à la clientèle, capable de travailler dans un environnement dynamique et posséder d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
Devoirs de Représentant
- Développer et entretenir des relations avec les clients
- Analyser les retours des clients et suggérer des améliorations
- Fournir des réponses rapides aux demandes des clients
- Générer des rapports de vente
- Maintenir des dossiers des interactions avec les clients
Compétences de Représentant
- Communication
- Organisation
- Résolution de problèmes
Exigences de Représentant
- Capacité de travailler de manière indépendante
- Excellentes compétences en communication
- Forte capacité organisationnelle
- Grand souci du détail
Traits Personnels
- Excellentes compétences en communication
- Forte capacité organisationnelle
- Capacité à interagir avec des personnes de milieux divers
- Expérience prouvée dans le service à la clientèle
- Excellentes compétences en relations interpersonnelles