Notre description de poste de Agent de ventes de l'aéroport inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Agent de ventes de l'aéroport
Les agents des ventes à l'aéroport fournissent un service à la clientèle aux voyageurs en les aidant à acheter des billets, à vérifier les bagages et à monter à bord des avions ou d'autres moyens de transport. Ils peuvent également donner des conseils sur les voyages et répondre aux questions sur les services de transport.
Objectif du Rôle
L'objectif principal d'un agent des ventes à l'aéroport est de fournir un excellent service à la clientèle aux passagers dans un environnement aéroportuaire. Cela comprend l'aide à la vente de billets, l'enregistrement des passagers, la réponse aux questions des clients, la fourniture d'informations sur les horaires de vol et le traitement des plaintes des clients. De plus, l'agent des ventes à l'aéroport est responsable de garantir l'exactitude des systèmes de billetterie et de réservation, de tenir les dossiers des passagers à jour et de veiller au respect des réglementations aéroportuaires.
Résumé de Agent de ventes de l'aéroport
Résumé du poste d'agent des ventes à l'aéroport :
L'agent des ventes à l'aéroport est responsable de fournir un excellent service à la clientèle aux voyageurs dans un environnement aéroportuaire. L'agent sera chargé d'aider les voyageurs à acheter des billets, des surclassements et d'autres services liés aux voyages. L'agent fournira également des informations à jour sur les horaires de vol, les réglementations des compagnies aériennes et d'autres questions liées aux voyages. L'agent doit posséder d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle, ainsi que la capacité de travailler dans un environnement rapide. De plus, l'agent doit être capable de gérer plusieurs tâches et de résoudre les plaintes des clients de manière professionnelle.
Devoirs de Agent de ventes de l'aéroport
- Saluer les clients et les aider à acheter des billets
- Fournir des informations sur les horaires de vol et les tarifs
- Vérifier les bagages et répondre aux questions des clients
- Veiller au respect des réglementations de la compagnie aérienne
- Traiter les remboursements de billets et résoudre les plaintes des clients
Compétences de Agent de ventes de l'aéroport
- Excellent service à la clientèle
- Connaissance des réglementations et des procédures des compagnies aériennes
- Capacité à travailler sous pression
- Souci du détail
- Capacité à travailler rapidement et efficacement
Exigences de Agent de ventes de l'aéroport
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en résolution de problèmes
- Capacité à travailler dans un environnement rapide
- Forte communication et compétences organisationnelles
- Capacité à manipuler des transactions en espèces et par carte de crédit
Traits Personnels
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Bonnes compétences en communication et en organisation
- Amical et accessible
- Capacité à travailler dans un environnement rapide
- Capacité à utiliser des systèmes informatiques et de billetterie