Notre description de poste de Représentant de compte inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Représentant de compte
Un Account Representative est un professionnel du service client chargé de gérer les relations d'une entreprise avec ses clients. Ils fournissent un support client, traitent les demandes, traitent les commandes et aident à d'autres tâches liées aux clients. Les Account Representatives travaillent également à augmenter les ventes et la fidélité des clients en établissant de solides relations avec les clients.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un Account Representative est d'agir en tant que lien entre une entreprise et ses clients. Ce rôle implique de construire de solides relations avec les clients, de comprendre leurs besoins et de proposer des solutions à leurs problèmes. Les Account Representatives sont également responsables de la gestion des dossiers clients, du traitement des commandes et du service client. Ils peuvent également être chargés de promouvoir des produits et services, ainsi que de fournir des commentaires à l'entreprise sur la satisfaction des clients.
Résumé de Représentant de compte
Un Account Representative est responsable de gérer et développer les relations avec les clients, de fournir un excellent service client et de représenter son organisation de manière professionnelle. L'Account Representative est responsable d'augmenter les ventes et les revenus, de fidéliser la clientèle et de proposer des solutions aux problèmes des clients. Ils doivent avoir de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles et être bien informés sur les produits et services de leur organisation. L'Account Representative doit être organisé, capable de travailler de manière autonome et avoir une attitude axée sur le client.
Devoirs de Représentant de compte
- Gérer les relations clients et comptes
- Développer de nouvelles opportunités de vente
- Suivre les pistes et réaliser des présentations de vente
- Fournir des informations sur les produits aux clients
- Résoudre les plaintes et demandes des clients
- Maintenir les dossiers clients et suivre l'activité de vente
Compétences de Représentant de compte
- Solides compétences interpersonnelles
- Excellentes compétences en communication
- Solides compétences organisationnelles
- Capacité à résoudre les problèmes et prendre des décisions
- Connaissance des principes et des pratiques du service client
Exigences de Représentant de compte
- Capacité à établir des relations et à instaurer la confiance avec les clients
- Solides compétences en organisation et en communication
- Maîtrise des logiciels CRM
- Connaissance des processus de vente
- Capacité à travailler dans un environnement rapide
Traits Personnels
- Sociable
- Organisé
- Excellentes compétences en communication