Notre description de poste de Personne au comptoir de pièces automobiles inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Personne au comptoir de pièces automobiles
La personne au comptoir des pièces automobiles est responsable de fournir un service client et des conseils sur les produits aux clients achetant des pièces automobiles dans les magasins de détail. Ils aident les clients à sélectionner la pièce automobile correcte pour leur véhicule et traitent les transactions de vente. De plus, ils peuvent répondre aux questions des clients, remplir les étagères et maintenir le sol de vente propre et organisé.
Objectif du Rôle
Le but d'une personne au comptoir des pièces automobiles est de fournir aux clients un service clientèle compétent et un soutien technique concernant la sélection, l'achat et l'installation de pièces automobiles. La personne au comptoir des pièces automobiles est également responsable du traitement précis des commandes, de la gestion des stocks et de la fourniture de retours clients précis et opportuns.
Résumé de Personne au comptoir de pièces automobiles
La personne au comptoir des pièces automobiles est responsable de fournir un excellent service à la clientèle à tous les clients en identifiant avec précision les besoins des clients, en fournissant des solutions de produits et en traitant les commandes de manière rapide. Les tâches comprennent aider les clients à sélectionner des produits, utiliser une caisse enregistreuse, remplir les étagères et maintenir un espace de travail propre et organisé. La personne au comptoir des pièces automobiles doit posséder d'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avoir une solide connaissance des pièces automobiles et être capable d'utiliser un ordinateur pour accéder aux informations sur les produits et aux prix. Ce poste nécessite de rester debout pendant de longues périodes, de soulever des objets lourds et de travailler avec un minimum de supervision.
Devoirs de Personne au comptoir de pièces automobiles
- Saluer les clients, fournir des informations et des conseils sur les produits
- Prendre les commandes, fournir des devis et traiter les paiements
- Tenir des registres d'inventaire, remplir les étagères et réapprovisionner au besoin
- Aider à la commande de produits et aux commandes spéciales
- Fournir un soutien aux autres départements du magasin
- Garder son espace de travail propre et organisé
Compétences de Personne au comptoir de pièces automobiles
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Connaissance des pièces et systèmes automobiles
- Capacité à utiliser un ordinateur et un système de point de vente
- Capacité à gérer des transactions en espèces et par carte de crédit
- Capacité à soulever jusqu'à 50 livres
Exigences de Personne au comptoir de pièces automobiles
- Doit avoir des connaissances sur les pièces automobiles et leurs fonctions
- Doit être capable de localiser avec précision les pièces et de répondre aux questions des clients
- Doit être capable de communiquer efficacement avec les clients
- Doit être capable de traiter les commandes et les paiements avec précision
Traits Personnels
- Solides compétences en service à la clientèle
- Excellentes compétences en communication
- Maîtrise de l'informatique
- Capacité à effectuer plusieurs tâches en même temps
- Connaissance des pièces automobiles