Notre description de poste de Directeur de compte inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Directeur de compte
Les directeurs de compte sont responsables de superviser et de gérer la relation client/compte avec une entreprise. Ils sont le principal point de contact pour les clients et veillent à ce que les besoins et attentes des clients soient satisfaits. Les directeurs de compte fournissent une direction et un leadership stratégique à l'équipe responsable du compte, et gèrent les attentes des clients pour garantir leur satisfaction. Ils sont également responsables de développer et de maintenir des relations efficaces avec les clients pour assurer la continuité des affaires.
Objectif du Rôle
Le but d'un directeur de compte est de gérer et superviser les comptes et relations clients pour garantir un maximum de succès et de satisfaction. Ils sont chargés de développer et de maintenir de solides relations avec les clients, de fournir une direction et des conseils stratégiques, et de veiller à ce que les besoins du client soient satisfaits. Les directeurs de compte sont également responsables de développer et d'exécuter des stratégies pour maximiser les revenus, garantir que les projets sont terminés à temps et dans les limites du budget, et de superviser les membres de l'équipe pour assurer un travail de qualité.
Résumé de Directeur de compte
Le directeur de compte est responsable de fournir des conseils stratégiques aux clients, de gérer tous les aspects des comptes clients, de développer et de maintenir des relations avec les clients et partenaires, et de stimuler la croissance par l'acquisition de nouveaux clients. Ce poste exige une personne hautement organisée, ayant de fortes compétences en communication, et capable de développer et d'exécuter des stratégies réussies pour accroître la satisfaction et la fidélisation des clients. Le directeur de compte sera chargé de développer de solides relations de travail avec toutes les parties prenantes pertinentes, de surveiller les indicateurs de performance et de garantir la satisfaction des clients. Le candidat retenu doit être capable de penser de manière critique, de gérer plusieurs projets simultanément et de travailler de manière autonome et collaborative.
Devoirs de Directeur de compte
- Planifier et gérer des campagnes, des projets et des comptes
- Développer et maintenir des relations avec les clients
- Veiller à ce que les délais et les budgets soient respectés
- Gérer et encadrer le personnel junior
- Animer les réunions et présentations avec les clients
- Réfléchir et développer des idées et stratégies innovantes
Compétences de Directeur de compte
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Fortes compétences organisationnelles et de résolution de problèmes
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Maîtrise de la suite Microsoft Office
Exigences de Directeur de compte
- Un baccalauréat en marketing ou dans un domaine connexe
- Un minimum de 5 ans d'expérience pertinente
- Expérience en gestion de clients
- Fortes compétences organisationnelles et de résolution de problèmes
- Excellentes compétences en communication
Traits Personnels
- Fort leadership
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à gérer plusieurs projets
- Capacité organisationnelle
- Grand niveau d'habileté interpersonnelle