Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Le superviseur de magasin est responsable de superviser les opérations quotidiennes d'un magasin de détail, en veillant à la satisfaction des clients et au respect par le personnel des politiques et procédures de l'entreprise. Ils gèrent le personnel du magasin, offrent un excellent service à la clientèle et veillent à ce que les produits soient correctement exposés, répertoriés et promus. Ils gèrent également les finances du magasin, développent et mettent en œuvre des plans marketing, et veillent à ce que les opérations du magasin se déroulent sans heurts.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un superviseur de magasin est de superviser les opérations quotidiennes d'un magasin de détail. Cela comprend la gestion du personnel, la surveillance du service à la clientèle, le réapprovisionnement des étagères et la garantie que le magasin fonctionne conformément aux politiques de l'entreprise. Les superviseurs de magasin fournissent également des orientations aux employés, administrent des mesures disciplinaires au besoin, et collaborent avec d'autres services pour garantir que le magasin atteint ses objectifs financiers.
Résumé de
Résumé du poste de superviseur de magasin
Le superviseur de magasin est responsable de superviser les opérations quotidiennes du magasin. Le superviseur de magasin veillera à ce que le magasin maintienne des normes élevées en matière de service à la clientèle, de qualité des produits et de propreté. Le superviseur de magasin veillera également à ce que tout le personnel du magasin exécute ses tâches et soit correctement formé en matière de service à la clientèle et d'opérations de magasin. Le superviseur de magasin aidera également au recrutement et à la formation de nouveaux employés, ainsi qu'à l'établissement des horaires du personnel. De plus, le superviseur de magasin sera responsable de la gestion quotidienne du magasin, y compris, mais sans s'y limiter, la gestion des stocks, la résolution des plaintes des clients et la supervision du budget du magasin. Le superviseur de magasin relèvera du gérant de magasin.
Devoirs de
- Développer et surveiller les horaires et les performances du personnel
- Diriger les opérations du magasin, gérer les coûts et fixer des objectifs de vente
- Motiver le personnel à atteindre les objectifs de vente et de performance
- Aider le gérant de magasin à former et à développer le personnel
- Veiller à ce que le magasin respecte les réglementations et les politiques de l'entreprise
- Résoudre les plaintes des clients et les demandes de renseignements
Compétences de
- Leadership
- Compétences organisationnelles
- Attention aux détails
- Gestion des stocks
- Service à la clientèle
Exigences de
- Capacité de diriger, motiver et encadrer une équipe d'employés de magasin
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication
- Solides compétences organisationnelles
- Capacité de mener plusieurs tâches de front et de les prioriser
- Maîtrise de l'informatique
- Connaissance des systèmes de gestion des stocks du magasin et des rapports
Traits Personnels
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Très organisé et soucieux des détails
- Capacité de gérer plusieurs tâches et de les prioriser
- Bonnes compétences en résolution de problèmes et en prise de décision
- Compétences en leadership et en développement d'équipe