Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Le gérant du front end est responsable de superviser les opérations quotidiennes d'un magasin de détail, y compris le service à la clientèle, les ventes et la gestion des stocks. Le gérant du front end veille à ce que le magasin fonctionne de manière fluide et efficace et réponde aux besoins des clients de manière opportune. Ils travaillent également pour surveiller la performance du personnel, former et motiver les employés et garantir le respect de tous les protocoles de sécurité.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un gérant du front end est de superviser le développement, la mise en œuvre et la maintenance de systèmes frontaux orientés client afin de garantir le plus haut niveau de satisfaction de la clientèle. Cela inclut la gestion du personnel du service client, le maintien des systèmes frontaux et le développement de nouvelles stratégies et technologies pour améliorer le service client. Le gérant du front end est responsable de garantir la satisfaction du client, de développer la fidélité du client et de soutenir le succès des initiatives orientées client.
Résumé de
Le gérant du front end est responsable d'assurer le bon fonctionnement et l'efficacité du front end du magasin. Cela inclut la gestion des caissiers, la surveillance du service à la clientèle et la supervision du processus de paiement. Le gérant du front end veillera à ce que le front end soit toujours bien approvisionné et présentable et apportera conseils et soutien aux caissiers pour garantir la plus haute qualité de service client. De plus, ce poste garantira que le processus de paiement est efficace, précis et sécurisé. Le gérant du front end fournira des commentaires, coachera et développera les caissiers et veillera à ce que l'équipe soit correctement formée sur les dernières technologies. Ce poste sera également responsable de signaler, d'analyser et de résoudre tout problème opérationnel.
Devoirs de
- Gérer une équipe de développeurs frontaux
- Développer des processus et des procédures frontaux
- Concevoir et mettre en œuvre des solutions frontales
- Dépanner et déboguer les problèmes frontaux
- Travailler avec les parties prenantes pour garantir la satisfaction du client
- Former et encadrer les développeurs frontaux
Compétences de
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à diriger et motiver une équipe
- Connaissance de la merchandising de produits
- Maîtrise des ventes et du service à la clientèle
Exigences de
- Excellentes compétences en service client
- Connaissance des systèmes de point de vente
- Capacité à gérer plusieurs tâches
- Solides compétences organisationnelles et en gestion du temps
- Capacité à diriger et motiver une équipe
Traits Personnels
- Forte compétences en communication
- Capacité à diriger une équipe
- Compétences organisationnelles et de résolution de problèmes
- Capacité à motiver les membres de l'équipe
- Connaissance des technologies de développement web