Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Un représentant des ventes au détail est chargé d'offrir un excellent service à la clientèle et d'aider aux ventes dans un environnement de vente au détail. Ils aident les clients à trouver les produits qu'ils recherchent et répondent à leurs questions, ainsi que de traiter les paiements et de remplir les étagères. Ils doivent être au courant des produits et services du magasin et être en mesure de recommander des articles aux clients qui répondent à leurs besoins individuels.
Objectif du Rôle
Le but d'un représentant des ventes au détail est d'offrir un excellent service à la clientèle, de promouvoir et de vendre des produits et services, et de développer des relations avec les clients. Ils doivent être au courant des produits et services offerts, ainsi que de l'industrie dans laquelle ils travaillent. Les représentants des ventes au détail doivent également être capables de gérer les demandes et les plaintes des clients de manière professionnelle, de tenir des registres précis des ventes et de respecter les politiques et procédures de l'entreprise.
Résumé de
Le représentant des ventes au détail est chargé d'offrir un service exceptionnel à la clientèle, de créer des relations avec les clients et de générer des ventes. Les tâches comprennent accueillir les clients, répondre aux questions, aider les clients, faire des recommandations de produits et conclure des ventes. Le représentant des ventes au détail doit posséder d'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, être au fait des produits et services, et être à l'aise avec un système de point de vente. Un représentant des ventes au détail réussi sera organisé, adaptable et capable de travailler dans un environnement dynamique.
Devoirs de
- Accueillir les clients et offrir un excellent service à la clientèle
- Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les produits et services
- Démontrer les caractéristiques et les avantages des produits aux clients
- Traiter les transactions et accepter les paiements
- Maintenir une connaissance des produits et rester à jour sur les promotions actuelles
- Aider à la gestion des stocks et au contrôle des inventaires
- Aider à la marchandisage et à l'entretien des présentoirs
Compétences de
- Service à la clientèle
- Ventes
- Merchandisage
- Connaissance des produits
- Gestion des stocks
Exigences de
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Solide connaissance des produits et services
- Capacité à réfléchir rapidement et à résoudre des problèmes
Traits Personnels
- Forte compétences interpersonnelles
- Excellentes compétences en communication
- Compétences organisationnelles
- Capacité à effectuer plusieurs tâches en même temps
- Familiarité avec les systèmes de point de vente (POS)