Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Les opérateurs de caisse sont responsables du traitement précis des transactions des clients au point de vente, y compris la manipulation des paiements en espèces et par carte de crédit. Ils doivent avoir une connaissance approfondie de la sélection de produits du magasin, réaliser avec précision les achats et répondre aux questions des clients. Les opérateurs de caisse doivent également veiller à équilibrer le tiroir-caisse à la fin de leur quart de travail.
Objectif du Rôle
Le but d'un opérateur de caisse est de traiter avec précision les transactions des clients afin de fournir un excellent service à la clientèle. Cela comprend la saisie précise des informations sur les articles et les prix dans la caisse enregistreuse, donner au client la monnaie ou le montant exact, et enregistrer avec précision toutes les transactions sur une base quotidienne. Les opérateurs de caisse doivent également être familiers avec l'inventaire du magasin et les procédures de caisse pour assurer un flux fluide des clients et des ventes.
Résumé de
Un opérateur de caisse est responsable de l'exploitation d'une caisse enregistreuse dans un environnement de vente au détail, d'hôtellerie ou de services. Les tâches comprennent le traitement précis et efficace des transactions des clients, le réapprovisionnement des étagères et la réponse aux demandes des clients. L'opérateur de caisse doit posséder d'excellentes compétences en service à la clientèle et être capable de manipuler de l'argent avec précision et prudence. L'opérateur de caisse doit également être capable de travailler dans un environnement à rythme rapide et de se conformer à toutes les réglementations en matière de sécurité.
Devoirs de
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins
- Opérer des caisses pour traiter les transactions des clients
- Accepter les paiements en espèces, par carte de débit/crédit et par chèque
- Émettre des reçus, des remboursements et rendre la monnaie
- Emballer les articles achetés
- Répondre aux questions des clients et fournir des informations sur les promotions
- Scanner les articles et saisir les prix dans la caisse enregistreuse
- Équilibrer le tiroir-caisse à la fin du quart de travail
Compétences de
- Opération des caisses enregistreuses
- Fournir un service à la clientèle
- Équilibrer les caisses et préparer des rapports quotidiens
Exigences de
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Bonne organisation et compétences en manipulation de l'argent
- Attention aux détails
- Capacité à travailler dans un environnement à rythme rapide
Traits Personnels
- Orientation vers le service à la clientèle
- Niveau élevé de précision
- Bonnes compétences en communication
- Capacité à travailler sous pression