Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Un marchand en ligne est responsable de la vente de produits ou de services en ligne. Cela comprend la configuration de sites web de commerce électronique, la gestion des stocks et l'exécution des commandes, le traitement des demandes et des plaintes des clients, et la commercialisation des produits ou services.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un marchand en ligne est de superviser l'expérience d'achat numérique pour les clients. Cela comprend la gestion des catalogues de produits, la création de campagnes marketing, le développement de programmes de service à la clientèle et l'analyse des données clients. Ils veillent à ce que la boutique en ligne offre une expérience client positive, tout en stimulant les ventes et les profits.
Résumé de
Le marchand en ligne est responsable de la gestion et de l'optimisation des activités de vente et de marketing en ligne. Ce poste nécessite une personne dynamique ayant des connaissances des outils et des techniques de marketing en ligne, ainsi que des fondamentaux du commerce électronique. Le marchand en ligne travaillera en étroite collaboration avec l'équipe marketing pour développer et exécuter des campagnes de marketing en ligne efficaces, analyser et rendre compte des performances en ligne, et coordonner les lancements de produits. Le candidat idéal aura également de solides compétences organisationnelles, analytiques et de résolution de problèmes, ainsi qu'une passion pour le marketing en ligne.
Devoirs de
- Développer et entretenir des relations avec les clients
- Traiter les demandes et les plaintes des clients
- Traiter les commandes et les paiements
- Promouvoir les produits et services
- Surveiller les prix et les produits des concurrents
- Rester informé des nouveaux produits et fonctionnalités
- Analyser les données de vente
Compétences de
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Capacité à travailler de manière indépendante
- Solides compétences en communication
- Maîtrise du travail avec les ordinateurs
- Capacités prouvées de résolution de problèmes
Exigences de
- Doit avoir de l'expérience dans le commerce électronique et la vente au détail
- Doit être bien versé dans le marketing numérique, l'analyse web et le développement web
- Doit avoir d'excellentes compétences en communication, service à la clientèle, résolution de problèmes et organisation
- Doit être capable de travailler de manière indépendante et en équipe
- Doit avoir un permis de conduire valide
Traits Personnels
- Solides compétences en communication
- Excellent service à la clientèle
- Attention aux détails
- Compétences organisationnelles
- Capacité à travailler de manière indépendante