Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Un guichetier de billetterie est responsable d'aider les clients dans leurs achats de billets, de fournir un service à la clientèle et de gérer les billets pour les événements. Il doit également être bien informé sur les événements pour lesquels il vend des billets et répondre aux demandes des clients.
Objectif du Rôle
Le but d'un guichetier de billetterie est de fournir un service à la clientèle aux clients des lieux de divertissement, tels que les théâtres, les salles de concert et les cinémas. Cela inclut la vente de billets, la fourniture d'informations sur les événements à venir et la résolution des plaintes des clients. Les guichetiers de billetterie sont également responsables de la conciliation des caisses et de la tenue de registres précis des ventes de billets. Ils peuvent également être responsables d'aider le personnel de l'événement, comme orienter les clients vers leurs sièges.
Résumé de
Guichetier de billetterie
Le guichetier de billetterie est responsable de fournir un excellent service à la clientèle aux clients visitant une salle de spectacle, une salle de concert ou tout autre lieu de divertissement. Le guichetier accueillera les clients, répondra aux questions, vendra des billets et traitera différents types de paiement. Il est également responsable de maintenir la sécurité du guichet de billetterie et de son équipement.
Le candidat idéal aura une attitude positive et une volonté d'aider les clients. Il doit également avoir d'excellentes compétences en service à la clientèle et en communication. La connaissance des ordinateurs, des systèmes de billetterie et des procédures de manipulation de l'argent est également souhaitée. La capacité de rester calme et professionnel dans un environnement chargé est essentielle.
Devoirs de
- Accueillir les clients et répondre à leurs questions
- Gérer la vente de billets et émettre des billets
- Collecter les paiements et remettre la monnaie ou les reçus
- Gérer les plaintes des clients et fournir des solutions appropriées
- Veiller à ce que la zone de la billetterie soit propre et organisée
- Équilibrer le tiroir-caisse quotidien
Compétences de
- Accueillir les clients
- Fournir un service à la clientèle
- Traiter les paiements
- Résoudre les problèmes des clients
Exigences de
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Connaissance des systèmes et procédures de guichet de billetterie
- Capacité à maintenir une attitude calme et professionnelle dans des situations difficiles
- Capacité à effectuer plusieurs tâches et à prioriser les tâches
Traits Personnels
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Capacité à travailler dans un environnement rapide
- Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité à travailler avec les caisses enregistreuses et les ordinateurs
- Forte capacité à résoudre les problèmes