Notre description de poste de Gérant de station-service inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Gérant de station-service
Le gérant de station-service est responsable de superviser les opérations quotidiennes d'une station-service. Cela comprend la gestion du personnel, le suivi des stocks, le respect des réglementations de sécurité et environnementales, la gestion des plaintes des clients et le maintien de la propreté générale et de l'apparence de la station. Le gérant doit également suivre les ventes et les profits, créer des horaires de travail et gérer les transactions financières. De plus, le gérant doit être capable de gérer tout problème inattendu qui pourrait survenir, comme des pannes d'équipement ou des pénuries de carburant. Une excellente communication, organisation et compétences en leadership sont essentielles pour ce rôle.
Objectif du Rôle
Le but d'un gérant de station-service est de superviser les opérations quotidiennes d'une station-service, en veillant à ce que les clients reçoivent un service et des produits de qualité, en gérant le personnel et en tenant à jour les dossiers financiers. Ils sont responsables de maintenir la propreté et l'apparence de la station-service, de surveiller les niveaux de stocks et de garantir le respect des réglementations de sécurité et environnementales. De plus, les gérants de stations-service peuvent traiter les plaintes des clients, planifier les quarts de travail des employés et mettre en œuvre des stratégies marketing pour augmenter les ventes. Leur objectif ultime est de garantir le fonctionnement efficace et rentable de la station-service.
Résumé de Gérant de station-service
Le gérant de station-service supervise les opérations quotidiennes d'une station-service, s'assurant qu'elle fonctionne de manière fluide et efficace. Cela comprend la gestion du personnel, le suivi des stocks et des ventes, le maintien de l'apparence de la station et le respect des réglementations de sécurité et environnementales. Le gérant est également responsable de garantir un service clientèle excellent et de résoudre tout problème qui pourrait survenir. Ce poste exige de solides compétences en leadership, une attention aux détails et la capacité de gérer plusieurs tâches à la fois.
Devoirs de Gérant de station-service
- Gérer les opérations quotidiennes de la station-service, y compris superviser le personnel, planifier les quarts de travail et garantir la satisfaction de la clientèle.
- Surveiller les niveaux de stocks et commander des fournitures au besoin.
- Maintenir la propreté et l'organisation de la station-service et des propriétés environnantes.
- Gérer les transactions en espèces et par carte de crédit, concilier les ventes et les dépôts, et préparer des rapports financiers quotidiens.
- Assurer la conformité aux réglementations de sécurité et environnementales.
- Résoudre les plaintes et préoccupations des clients.
- Recruter, former et évaluer les employés.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies pour augmenter les ventes et la rentabilité.
Compétences de Gérant de station-service
- service à la clientèle
- gestion des stocks
- gestion d'équipe
- gestion financière
Exigences de Gérant de station-service
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
- Expérience antérieure dans le commerce de détail ou le service à la clientèle préférée
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité à travailler dans un environnement rapide
- Connaissance des mathématiques de base et des compétences informatiques
Traits Personnels
- organisé
- orienté vers les détails
- centré sur le client