Notre description de poste de Directeur de magasin inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Directeur de magasin
Un gérant de magasin est responsable de superviser les opérations quotidiennes d'un magasin de vente au détail. Il veille à ce que le magasin fonctionne efficacement, que les clients soient satisfaits et que les objectifs de vente soient atteints. Les gérants de magasin s'occupent de l'élaboration des horaires du personnel, de la commande des stocks et du développement d'activités promotionnelles. Ils sont également responsables du recrutement, de la formation et de l'évaluation des employés du magasin.
Objectif du Rôle
Le but d'un gérant de magasin est de fournir un excellent service à la clientèle et de superviser les opérations quotidiennes d'un magasin de vente au détail. Ils sont responsables d'atteindre les objectifs de vente, de former et de former le personnel, de garantir le respect des politiques et des procédures de l'entreprise, et de trouver des moyens d'augmenter les profits et la satisfaction de la clientèle. Les gérants de magasin planifient et coordonnent également des activités promotionnelles, gèrent les stocks et surveillent le service à la clientèle. Ils doivent posséder de solides compétences organisationnelles et de leadership, et être capables de travailler dans un environnement rapide.
Résumé de Directeur de magasin
Le gérant de magasin est responsable de superviser tous les aspects des opérations du magasin, y compris le service à la clientèle, la gestion des stocks et la performance financière. Le gérant de magasin doit s'assurer que le magasin répond aux normes d'excellence de l'entreprise en matière de service à la clientèle, de qualité des produits et de sécurité. Le gérant de magasin est également responsable du recrutement, de l'embauche et de la formation des employés, ainsi que de l'établissement d'objectifs de performance et de la fourniture de coaching et de conseils pour s'assurer que les employés donnent le meilleur d'eux-mêmes. Le gérant de magasin doit également s'assurer que le magasin atteint ses objectifs de vente et respecte le budget, tout en maintenant un environnement de travail propre et organisé.
Devoirs de Directeur de magasin
- Diriger les opérations du magasin
- Recruter, former et gérer le personnel
- Maintenir l'inventaire et commander des fournitures
- Développer et mettre en œuvre des stratégies de marketing
- Maximiser la rentabilité du magasin
- Assurer la satisfaction de la clientèle
- Surveiller la performance du magasin
Compétences de Directeur de magasin
- Leadership
- Service à la clientèle
- Opérations de vente au détail
- Connaissance des produits
- Gestion des stocks
Exigences de Directeur de magasin
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication
- Expérience avérée en gestion de magasin
- Capacité à motiver et à diriger une équipe
- Capacité à travailler sous pression
- Capacité à gérer des transactions en espèces / par carte de crédit
Traits Personnels
- Leadership
- Compétences organisationnelles
- Résolution de problèmes
- Service à la clientèle
- Communication interpersonnelle