Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Le gestionnaire de location de voitures est responsable de la supervision des opérations quotidiennes d'une entreprise de location de voitures, en garantissant la satisfaction du client et le succès financier. Cela comprend la gestion du personnel, des stocks, du service client et de la performance financière. Le gestionnaire doit également veiller au respect des lois et réglementations applicables.
Objectif du Rôle
Le but du gestionnaire de location de voitures est de gérer les opérations quotidiennes d'une entreprise de location de voitures. Cela comprend la supervision du personnel, la gestion des stocks et la garantie de la satisfaction du client. Le gestionnaire de location de voitures est également responsable de fixer les tarifs de location, de créer et d'appliquer des politiques, et de développer des stratégies marketing. De plus, ce rôle implique la tenue de dossiers, la préparation de rapports et le respect des lois et réglementations.
Résumé de
Le gestionnaire de location de voitures est responsable de superviser les opérations quotidiennes d'une entreprise de location de voitures, en garantissant la satisfaction du client et le bon fonctionnement de l'entreprise. Le gestionnaire de location de voitures créera et mettra en œuvre des stratégies pour maximiser la satisfaction et les revenus des clients. Il supervisera la maintenance et la propreté de la flotte de véhicules, en veillant à ce qu'ils respectent les normes de sécurité et de performance. Le gestionnaire de location de voitures sera responsable de l'embauche, de la formation et de la gestion du personnel, ainsi que du développement et de la gestion des budgets. Le gestionnaire de location de voitures traitera également les plaintes et les demandes des clients, et veillera à ce que les politiques et les procédures soient suivies.
Devoirs de
- Organiser des contrats de location et des factures
- Gérer les opérations quotidiennes de l'entreprise de location de voitures
- Maintenir les relations avec les clients et fournir un service client
- Superviser le personnel et l'équipe
- Assurer la maintenance de la flotte et les normes de sécurité
- Appliquer les politiques de location
Compétences de
- Aptitudes en organisation
- Compétences en service client
- Solides compétences en communication
- Connaissance des réglementations et lois sur la location de voitures
- Capacité à gérer une équipe
Exigences de
- Un baccalauréat en gestion des affaires ou dans un domaine connexe
- Solides compétences en organisation et en communication
- Maîtrise des applications Microsoft Office
- Connaissance des principes et des pratiques de service client
- Capacité à travailler dans un environnement rapide
Traits Personnels
- Solides compétences en service client et en relations interpersonnelles
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à hiérarchiser la charge de travail
- Excellentes compétences en organisation
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
- Maîtrise de Microsoft Office
- Capacité à identifier et à résoudre les problèmes