Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Le ou la associé(e) au soutien des ventes est responsable de fournir un soutien administratif et du service à la clientèle à l'équipe des ventes. Les tâches incluent la saisie de données, l'exécution des commandes, la gestion des demandes des clients et la résolution des problèmes des clients. Ce poste exige d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle, ainsi que de solides capacités organisationnelles et de résolution de problèmes.
Objectif du Rôle
Le but d'un(e) associé(e) au soutien des ventes est de fournir un soutien administratif, du service à la clientèle et des ventes à l'équipe des ventes, aux clients et aux autres parties prenantes. Cela peut inclure des tâches telles que la préparation de documents de vente, la gestion des comptes clients, la recherche et la fourniture de données de vente, la réponse aux demandes des clients et le support du service à la clientèle. Le ou la associé(e) au soutien des ventes est responsable de veiller au bon fonctionnement des opérations de vente et de garantir la satisfaction des clients.
Résumé de
Le ou la associé(e) au soutien des ventes apporte une assistance à l'équipe des ventes en gérant les relations avec la clientèle, en répondant aux demandes des clients et en fournissant des informations utiles pour garantir la satisfaction des clients. Ce poste exige d'excellentes compétences en service à la clientèle et en communication, ainsi qu'une solide connaissance des principes et des pratiques de service à la clientèle. Le ou la associé(e) au soutien des ventes sera chargé(e) de consigner et de suivre les demandes des clients, de rechercher les besoins des clients et de garantir leur satisfaction. Il ou elle aidera également l'équipe des ventes à développer des relations avec les clients, à suivre les commandes des clients et à donner suite aux demandes des clients. Le candidat retenu doit être organisé(e) et axé(e) sur les détails, avec une attitude positive et la capacité de gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide.
Devoirs de
- Fournir un service à la clientèle aux clients
- Aider au développement et à la mise en œuvre des stratégies de vente
- Préparer des rapports de vente et analyser les données de vente
- Générer et exécuter des plans de vente
- Maintenir des relations avec les clients existants
- Fournir un soutien aux ventes et à l'administration
- Maintenir des bases de données de clients
Compétences de
- Solides compétences en service à la clientèle
- Compétences en communication interpersonnelle
- Capacité à travailler dans un environnement rapide
- Maîtrise de la suite MS Office
- Connaissance des logiciels CRM
Exigences de
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
- Excellentes compétences en service à la clientèle et en résolution de problèmes
- Connaissance des processus de vente et du support des ventes
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des logiciels CRM
- Solides compétences organisationnelles et souci du détail
Traits Personnels
- Excellentes compétences en communication
- Fort orientation client
- Souci du détail
- Capacité à garder son sang-froid sous pression