Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Les préposés au valet offrent un excellent service client en stationnant, récupérant et livrant les véhicules de manière rapide et courtoise. Ils contribuent à maintenir la propreté de la zone de stationnement et aident les clients avec leurs bagages.
Objectif du Rôle
Le but d'un préposé au valet est de fournir un service à la clientèle de haute qualité aux clients d'un hôtel, d'un restaurant ou d'un autre établissement en stationnant et en récupérant les véhicules de manière sûre et rapide. Ils sont responsables de s'assurer que les véhicules sont stationnés et récupérés sans dommages et que les clients récupèrent leurs véhicules dans le même état que lorsqu'ils les ont laissés. Les préposés au valet peuvent également être responsables d'aider les clients avec leurs bagages, de fournir des indications et de répondre à toute question qu'ils pourraient avoir.
Résumé de
Résumé du poste de préposé au valet
Un préposé au valet est responsable de fournir un service client exceptionnel aux invités tout en stationnant et récupérant les véhicules de manière sûre et efficace. Ce poste exige d'excellentes compétences interpersonnelles et de communication, un permis de conduire valide et la capacité de travailler dans un environnement dynamique.
Le préposé au valet offrira une expérience de service client exceptionnelle en accueillant les invités à leur arrivée, en répondant à leurs questions et en fournissant des indications. Il sera responsable de stationner les véhicules dans des zones désignées et de les récupérer lorsque les invités le demandent. Il aidera également les invités avec leurs bagages, si nécessaire. Les préposés au valet doivent être informés de la région et des attractions locales pour fournir des informations utiles aux invités.
Les préposés au valet doivent respecter les réglementations de sécurité et maintenir les normes les plus élevées de propreté et de professionnalisme en service. Ils doivent également être prêts à gérer des situations d'urgence. Ce poste exige d'excellentes compétences en résolution de problèmes et la capacité de rester calme dans des situations stressantes.
Les préposés au valet doivent respecter les procédures de sécurité et les politiques de l'entreprise. Ils doivent également être prêts à travailler à différents quarts, y compris les nuits et les week-ends.
Devoirs de
- Saluer les clients et leur ouvrir les portes
- Stationner et récupérer les voitures des clients
- Vérifier les niveaux de liquide et la pression des pneus
- Nettoyer et aspirer les véhicules
- Fournir un service client exceptionnel
Compétences de
- Service à la clientèle
- Entretien de base des voitures
- Manipulation des paiements en espèces et par carte de crédit
Exigences de
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
- Capacité de soulever et de transporter des bagages
- Solides compétences en service à la clientèle
- Expérience de la manipulation d'argent comptant
Traits Personnels
- Amical
- Organisé
- Soucieux des détails
- Axé sur le service à la clientèle