Notre description de poste de Superviseur de Lavage de Voitures inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Superviseur de Lavage de Voitures
Le superviseur de lave-auto est responsable de superviser les opérations quotidiennes d'un lave-auto, y compris la planification du personnel, le suivi du service clientèle et la garantie de l'efficacité de tous les secteurs du lave-auto. Le superviseur est également responsable de maintenir un environnement sécuritaire et propre en faisant respecter les normes de sécurité et de propreté. Ils doivent également garantir que tout l'équipement est en bon état de fonctionnement.
Objectif du Rôle
Le but d'un superviseur de lave-auto est de superviser les opérations quotidiennes d'un lave-auto et de garantir la fourniture d'un service de qualité aux clients. Le superviseur est responsable de la gestion du personnel, de l'entretien de l'équipement et des fournitures, et de l'application des protocoles de sécurité. Le superviseur surveille également la satisfaction de la clientèle et fournit des informations à la direction concernant les retours des clients, la performance des employés et d'autres questions opérationnelles. Le superviseur garantit des procédures adéquates de manipulation de l'argent et assure le respect des réglementations et lois pertinentes.
Résumé de Superviseur de Lavage de Voitures
Le superviseur de lave-auto est responsable de superviser les opérations quotidiennes du lave-auto. Cela comprend s'assurer que le lave-auto fonctionne de manière fluide et efficiente et que les clients reçoivent un service de haute qualité. Le superviseur est également responsable de la formation et de la supervision du personnel du lave-auto, du traitement des plaintes et des retours des clients, et de la tenue de registres précis de toutes les transactions du lave-auto. Le superviseur doit être informé sur l'équipement de lavage de voitures et les produits chimiques utilisés et être capable de résoudre les problèmes qui surviennent. De plus, le superviseur doit garantir que le lave-auto respecte toutes les normes de sécurité et réglementations.
Devoirs de Superviseur de Lavage de Voitures
- Superviser et coordonner les activités des travailleurs engagés dans l'exploitation des machines de lavage de voitures et la fourniture d'autres services dans les centres de lavage de voitures
- Planifier et assigner des tâches aux travailleurs
- Tenir des registres des fournitures et de l'équipement nécessaires pour exploiter le lave-auto
- Inspecter l'équipement, les machines et les véhicules pour s'assurer qu'ils sont propres et en bon état de fonctionnement
- Instruire les travailleurs sur les procédures de sécurité et l'utilisation appropriée de l'équipement
- Tenir des registres des transactions en espèces et soumettre des rapports quotidiens à la direction
Compétences de Superviseur de Lavage de Voitures
- Organisation
- Leadership
- Service à la clientèle
Exigences de Superviseur de Lavage de Voitures
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Expérience avérée dans un rôle de supervision
- Connaissance des processus de lavage et de detailing de voitures
- Capacité à garantir la qualité et la satisfaction du client
- Fortes compétences en organisation et en gestion du temps
- Bonne communication et compétences interpersonnelles
Traits Personnels
- Compétences en leadership
- Compétences en organisation
- Attention aux détails
- Capacité de résolution de problèmes