Notre description de poste de Répartiteur de transport inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Répartiteur de transport
Un Dispatcher de Transport est responsable de la planification et de l'affectation des véhicules et des conducteurs pour ramasser et livrer des colis et des biens. Ils utilisent des systèmes informatiques pour suivre les véhicules et les biens, communiquer avec les conducteurs et coordonner les horaires de livraison. Ils doivent posséder d'excellentes compétences en communication, en organisation et en résolution de problèmes.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un Dispatcher de Transport est de coordonner le ramassage et la livraison de biens, de personnes ou de services en communiquant avec les conducteurs et les clients. Ce rôle exige que le dispatcher planifie les itinéraires, suive les conducteurs, surveille les performances des véhicules et gère les demandes des clients. Ils doivent également être capables d'ajuster les plans en réponse aux conditions de trafic, météo ou autres. Un dispatcher réussi doit être capable de bien travailler sous pression, rester organisé et posséder d'excellentes compétences en communication.
Résumé de Répartiteur de transport
Résumé de l'emploi de Dispatcher de Transport:
Le Dispatcher de Transport est responsable de garantir le mouvement efficace et ponctuel des biens et services. Il coordonne, gère et dirige les activités de tout le personnel et de l'équipement de transport, et communique avec les clients et les fournisseurs pour assurer la livraison des biens et services. Le Dispatcher de Transport maintient et met à jour les dossiers des véhicules et des conducteurs, surveille les performances et évalue la sécurité et la conformité aux réglementations. Il doit être hautement organisé et posséder d'excellentes compétences en résolution de problèmes pour gérer les problèmes potentiels qui pourraient survenir.
Devoirs de Répartiteur de transport
- Planifier et affecter les travailleurs, équipages, équipements ou véhicules de service aux emplacements appropriés selon les demandes, spécifications ou besoins des clients
- Obtenir des informations clients, y compris les instructions de ramassage et de livraison
- Déterminer les itinéraires et traiter les envois
- Ajuster les itinéraires et les horaires pour répondre aux conditions imprévues
- Surveiller l'arrivée et le départ des véhicules et du personnel
- Enregistrer et tenir à jour les journaux d'activité, les horaires de livraison et les problèmes
- Préparer et soumettre des rapports d'activité, de déplacement et de performance
- Surveiller et suivre les horaires de livraison et les progrès
- Résoudre les plaintes des clients concernant les services
Compétences de Répartiteur de transport
- Capacités organisationnelles
- Excellentes compétences en communication
- Capacité d'analyser les données
- Connaissance de la géographie et des réseaux de transport
Exigences de Répartiteur de transport
- Un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
- De solides compétences en service client
- Connaissance des routes locales, des systèmes de rues et des réglementations
- Capacité de multitâches et de priorisation
- Excellentes compétences en communication et en organisation
- Bonnes compétences en résolution de problèmes
Traits Personnels
- Capacité de multitâches
- Fortes compétences en organisation
- Excellentes compétences en communication
- Fortes compétences en service client
- Niveau élevé de précision