Notre description de poste de Répartiteur de la ville inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Répartiteur de la ville
Un répartiteur de ville est responsable de la gestion et de l'acheminement des demandes de service, telles que les services de police, de pompiers et médicaux, vers les équipes appropriées. Les répartiteurs doivent être capables de gérer plusieurs tâches, de rester organisés et de garder leur calme sous pression. Ils doivent également être capables d'évaluer rapidement les situations d'urgence, de prioriser les tâches et de déployer avec précision le personnel approprié.
Objectif du Rôle
Le but d'un répartiteur de ville est de coordonner l'intervention du personnel d'urgence, tel que la police, les pompiers et les ambulanciers, dans toute situation d'urgence. Le répartiteur de ville est responsable de recevoir les appels, d'évaluer la gravité de la situation et de déployer le personnel et l'équipement appropriés sur les lieux. Le répartiteur de ville doit également être capable de guider les policiers, les pompiers et les ambulanciers vers leurs destinations de manière efficace. De plus, le répartiteur de ville est responsable de tenir des registres de tous les appels et de garantir que tout le personnel réagit de manière appropriée aux situations d'urgence.
Résumé de Répartiteur de la ville
Un répartiteur de ville est responsable de coordonner les opérations quotidiennes du personnel, de l'équipement et des fournitures d'une organisation. En tant que répartiteur de ville, vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres départements pour assurer la livraison efficace et ponctuelle des services. Vous devez être capable de communiquer efficacement et de gérer à la fois les ressources internes et externes pour garantir que les objectifs de l'organisation sont atteints. Les responsabilités incluent la création et la gestion des horaires quotidiens, l'attribution des tâches, le suivi de la progression du personnel et la fourniture de retours d'information. Vous devez être organisé, avoir de solides compétences en organisation et en résolution de problèmes, et avoir la capacité de gérer efficacement plusieurs tâches et échéances.
Devoirs de Répartiteur de la ville
- Répondre aux appels entrants et les diriger vers le service ou la personne appropriée
- Déployer les services d'urgence et l'équipement vers des endroits spécifiques
- Tenir des registres des appels, du personnel et de l'équipement déployé
- Surveiller et coordonner les activités du personnel d'urgence sur le terrain
- Fournir de l'aide et des directives au public en cas d'urgence
- Aider à former de nouveaux répartiteurs
Compétences de Répartiteur de la ville
- Service à la clientèle excellent
- Compétences solides en communication et en multitâches
- Connaissance des rues locales, des itinéraires et de la circulation
Exigences de Répartiteur de la ville
- Capacité à effectuer plusieurs tâches
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
- Connaissance des rues et autoroutes de la région locale
Traits Personnels
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacités solides en organisation et en résolution de problèmes
- Capacité à effectuer plusieurs tâches et à hiérarchiser la charge de travail