Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Les portiers de voitures sont responsables du déplacement sûr et efficace des véhicules au sein d'une concession automobile ou d'une agence de location. Ils exécutent une variété de tâches qui contribuent à l'expérience client globale, notamment des inspections de véhicules, du nettoyage et de l'organisation du parc. Ce rôle exige un sens aigu du détail et un fort sens des responsabilités.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un portier de voitures est essentiel aux opérations quotidiennes des concessions automobiles et des agences de location. En veillant à ce que les véhicules soient propres, bien entretenus et correctement positionnés, le portier de voitures contribue à créer une première impression positive pour les clients. Ce rôle implique un éventail de tâches allant des inspections et du nettoyage des véhicules à la coordination avec d'autres départements pour l'entretien des véhicules. Le portier de voitures joue également un rôle vital dans le maintien d'un environnement de travail organisé et efficace, ce qui améliore finalement l'expérience client globale et l'efficacité opérationnelle.
Résumé de
Un portier de voitures joue un rôle crucial au sein des concessions automobiles et des agences de location en assurant le transport et la présentation fluide des véhicules. Ce poste exige un haut niveau d'organisation, d'attention aux détails et de compétences en service à la clientèle. Le portier de voitures veille à ce que les véhicules soient propres, bien entretenus et correctement positionnés, contribuant ainsi à l'expérience client globale et à l'efficacité opérationnelle. Le rôle implique également la collaboration avec différents départements pour s'assurer que les véhicules sont prêts pour la récupération par le client et les essais routiers.
Devoirs de
- Transporter des voitures vers et depuis divers emplacements au sein d'une concession automobile ou d'une agence de location
- Effectuer des inspections de base des véhicules pour s'assurer qu'ils sont en bon état
- Suivre les emplacements des véhicules et veiller à ce qu'ils soient garés dans des zones désignées
- Aider à nettoyer et détailler les véhicules
- Fournir un excellent service à la clientèle en répondant aux demandes et en orientant les clients vers le personnel approprié
- Coordonner avec le département de service pour les programmes de maintenance des véhicules
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Signaler immédiatement toute anomalie ou problème avec les véhicules à la direction
Compétences de
- Forte capacité organisationnelle
- Attention aux détails
- Connaissance de base de l'entretien des véhicules
- Compétences en communication efficace
- Capacité à conduire une variété de véhicules
- Expérience du service à la clientèle
- Compétences en gestion du temps
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
Exigences de
- Permis de conduire valide avec un dossier de conduite propre
- Capacité à conduire des véhicules à transmission manuelle et automatique
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Compréhension de base de l'entretien des véhicules
- Forte capacité organisationnelle et de gestion du temps
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
- Capacité à travailler dans diverses conditions météorologiques
- Endurance physique pour rester debout, marcher et déplacer des véhicules pendant de longues périodes
Traits Personnels
- Fiable et ponctuel
- Soucieux des détails
- Fort éthique de travail
- Axé sur le client
- Adaptable et flexible
- Esprit d'équipe
- Proactif et axé sur l'initiative
- Forte compétences en communication