Notre description de poste de Commis des services postaux inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Commis des services postaux
Un commis des services postaux aide les clients en traitant le courrier et les colis, en vendant des timbres-poste et d'autres produits postaux et en fournissant des conseils experts sur les réglementations postales. Ils doivent suivre les procédures établies et garantir l'exactitude de leur travail. Ils doivent également maintenir un service client amical et professionnel.
Objectif du Rôle
Le but d'un commis des services postaux est de traiter et livrer le courrier et les colis de manière opportune et efficace. Cela comprend le tri du courrier, la collecte des paiements et la fourniture de services à la clientèle. Les commis des services postaux doivent également s'assurer que tout le courrier et les colis sont livrés conformément aux réglementations postales. De plus, les commis peuvent aider les clients avec des services tels que l'expédition et le suivi des colis, l'achat de timbres-poste et la mise à jour des adresses postales.
Résumé de Commis des services postaux
Résumé du poste de commis des services postaux
Le commis des services postaux est responsable de fournir un excellent service à la clientèle et de garantir le traitement efficace et précis du courrier et des colis. Les tâches peuvent inclure le tri, le pesage et l'étiquetage du courrier et des colis; le fonctionnement de diverses machines et équipements pour le tri et l'annulation du courrier; et fournir un service à la clientèle. Le commis des services postaux doit se conformer à toutes les réglementations postales et politiques, maintenir un espace de travail propre et organisé, et être capable de travailler de manière indépendante dans un environnement rapide.
Devoirs de Commis des services postaux
- Traiter le courrier et les colis, trier et distribuer le courrier entrant, vendre des timbres et d'autres produits postaux, traiter les demandes et les plaintes des clients, fournir des informations sur les services postaux, créer des étiquettes d'expédition et d'autres documents, tenir des registres des frais de port et des paiements, faire fonctionner des équipements de tri et de traitement du courrier
Compétences de Commis des services postaux
- Excellent service à la clientèle
- Forte habiletés interpersonnelles
- Connaissance des réglementations et des procédures postales
- Capacité à utiliser des systèmes informatisés de traitement du courrier
Exigences de Commis des services postaux
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
- Capacité à maintenir la confidentialité
- Capacité à travailler de manière indépendante ou en équipe
- Connaissance des réglementations postales et des tarifs
- Compétences informatiques et en saisie de données
Traits Personnels
- Fortes compétences en service à la clientèle et en communication
- Capacité à travailler dans un environnement rapide
- Attention aux détails
- Capacité à soulever des colis lourds
- Capacité à travailler avec une variété de personnes