Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Un assistant de bus est responsable de fournir une assistance aux conducteurs de bus et aux passagers à bord d'un bus. Ce travail implique d'aider les passagers à monter et descendre du bus, de répondre aux questions et de fournir un service client général. De plus, l'assistant de bus peut être responsable de collecter les tarifs, de surveiller la fréquentation et de faire respecter les règles du bus.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un assistant de bus est de fournir une assistance aux conducteurs de bus et aux passagers. Cela inclut fournir un service client et de sécurité, aider les passagers à monter et descendre du bus, fournir des informations sur les itinéraires et les horaires des bus, et aider à assurer un trajet sûr et confortable pour tous les passagers. Les assistants de bus aident également à surveiller et maintenir la propreté et l'ordre du bus, et peuvent aider à des réparations mécaniques mineures.
Résumé de
L'assistant de bus assiste les passagers lorsqu'ils utilisent le service de bus. Cela inclut aider les passagers à monter et descendre du bus, fournir une assistance pour s'asseoir et aider les passagers à trouver leur arrêt. L'assistant veille également à la sécurité des passagers, à la propreté du bus et peut également aider avec les bagages. L'assistant de bus doit être capable de communiquer efficacement avec les passagers et avoir une connaissance de l'itinéraire et de l'horaire du bus.
Devoirs de
- Accueillir et aider les passagers à monter et descendre du bus
- Répondre aux demandes des clients et fournir des informations de voyage précises
- Aider les passagers ayant des besoins spéciaux, tels que les personnes handicapées
- Fournir une assistance aux conducteurs de bus au besoin
- Vérifier et valider les billets et tarifs
- Appliquer les réglementations de sécurité et s'assurer que tous les passagers portent leur ceinture de sécurité
- Maintenir le bus propre et organisé
- Signaler tout problème de maintenance et de sécurité
Compétences de
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Capacité de soulever et déplacer des objets lourds
- Bonnes compétences en organisation et résolution de problèmes
- Connaissance des protocoles de sécurité pertinents
Exigences de
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Capacité de travailler de manière autonome et en équipe
- Capacité de gérer plusieurs tâches simultanément
- Excellentes compétences en communication
- Démarche amicale et patiente
- Connaissance des systèmes de transport en commun
Traits Personnels
- Excellentes compétences en communication
- Bonnes capacités d'organisation
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement rapide
- Haut niveau de service à la clientèle