Notre description de poste de Agent des opérations aéroportuaires inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Agent des opérations aéroportuaires
Les agents des opérations aéroportuaires sont responsables de garantir le bon fonctionnement et la fluidité d'un aéroport. Ils fournissent un service à la clientèle aux passagers, coordonnent les opérations côté piste, s'occupent des bagages et du fret, et veillent à la sécurité de l'aéroport.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un agent des opérations aéroportuaires est de garantir le bon fonctionnement, la sécurité et la ponctualité de l'aéroport en apportant un soutien aux voyageurs, aux compagnies aériennes et aux autres parties prenantes. Cela comprend fournir de l'aide pour l'émission de billets, les bagages et autres services; gérer les demandes des clients; effectuer des contrôles de sécurité; et faire respecter les réglementations de l'aéroport. Un agent des opérations aéroportuaires est également responsable de surveiller et de rendre compte de l'état de l'aéroport et de ses installations.
Résumé de Agent des opérations aéroportuaires
Résumé de poste d'agent des opérations aéroportuaires:
L'agent des opérations aéroportuaires est responsable de garantir le bon fonctionnement et la sécurité de l'aéroport. Cela comprend la supervision des opérations quotidiennes de l'aéroport, le service à la clientèle aux passagers, la gestion de la sécurité, la supervision du personnel de l'aéroport et la gestion des urgences. L'agent des opérations aéroportuaires doit avoir une connaissance approfondie des réglementations et des procédures aéroportuaires, d'excellentes compétences relationnelles et être capable de gérer les situations stressantes de manière calme et professionnelle.
Devoirs de Agent des opérations aéroportuaires
- Coordonner les activités des opérations aéroportuaires
- Surveiller les avions au sol
- Effectuer des vérifications de sécurité
- Superviser l'équipe au sol
- Organiser les plans de vol et la logistique aéroportuaire
Compétences de Agent des opérations aéroportuaires
- Coordination des opérations aéroportuaires
- Assigner du personnel aux tâches
- Surveillance et gestion des services aéroportuaires
- Mise à jour des systèmes d'information
- Veiller au respect des protocoles de sécurité
- Communication avec le personnel des compagnies aériennes
Exigences de Agent des opérations aéroportuaires
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Connaissance des réglementations de l'aviation
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Maîtrise de la suite MS Office
- Capacité à travailler des horaires flexibles
Traits Personnels
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Capacités organisationnelles
- Capacité à jongler avec plusieurs tâches
- Connaissance des opérations aéroportuaires
- Excellentes compétences en communication