Notre description de poste de Agent de rampe inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Agent de rampe
Un agent de rampe est chargé d'aider au chargement et au déchargement du fret et des bagages des avions, de guider les avions vers et depuis les portes, ainsi que d'aider les passagers ayant des besoins spéciaux. Ils doivent également être capables de faire fonctionner de l'équipement de service au sol, comme des remorqueurs, des chargeurs à courroie, et d'autres équipements connexes.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un agent de rampe est de fournir des services de soutien au sol à l'industrie aérienne. Cela comprend le chargement et le déchargement des bagages et du fret, le contrôle de la sécurité des avions, le ravitaillement en carburant des avions, le guidage des avions, et d'autres tâches qui contribuent à assurer le bon fonctionnement efficace de l'aéroport. Les agents de rampe doivent également veiller à ce que toutes les procédures de sécurité soient suivies pour garantir la sécurité des passagers, de l'équipage et des biens.
Résumé de Agent de rampe
Résumé du poste d'agent de rampe :
L'agent de rampe est responsable du guidage des avions, du chargement et déchargement du fret et des bagages, ainsi que de la fourniture d'un service à la clientèle de manière sûre et efficace. L'agent de rampe sera également responsable du ravitaillement en carburant des avions, du dégivrage, et d'autres tâches connexes. Ce poste nécessite d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle et la capacité à travailler dans un environnement à rythme soutenu. Le candidat retenu doit également faire preuve d'un engagement envers la sécurité et être capable de travailler les week-ends et les jours fériés au besoin.
Devoirs de Agent de rampe
- Saluer les passagers et les aider à s'enregistrer, à embarquer et à gérer les bagages
- Fournir un soutien au sol aux avions, y compris le guidage et le remorquage
- Charger et décharger le fret, les bagages et d'autres articles des avions
- Veiller à ce que les avions soient chargés conformément aux exigences de poids et de balance
- Fournir un service à la clientèle en répondant aux questions et en traitant les plaintes
- Effectuer des vérifications de sécurité, y compris fournir une assistance aux clients avec les documents de voyage
- Maintenir un mouvement ordonné des avions sur la piste
- Compléter la documentation pour tous les services au sol effectués
Compétences de Agent de rampe
- Capacité à travailler dans un environnement à rythme soutenu
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Capacité à travailler en équipe
- Connaissance des procédures aéroportuaires et des réglementations de sécurité
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
Exigences de Agent de rampe
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Capacité de soulever jusqu'à 70 lb
- Capacité de communiquer clairement et efficacement
- Bonne capacité d'organisation
- Capacité à bien travailler dans un environnement d'équipe
- Capacité à travailler à l'extérieur dans toutes les conditions météorologiques
- Capacité de rester debout pendant de longues périodes
Traits Personnels
- Excellente communication
- Capacité à travailler de façon autonome
- Connaissance des réglementations de sécurité
- Capacité de soulever jusqu'à 70 lb