Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
L'accompagnateur de bus est un poste de service à la clientèle dans lequel l'accompagnateur aide les passagers à monter et descendre du bus, fournit des informations sur les itinéraires des bus, et fait respecter les règlements de sécurité.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un accompagnateur de bus est de fournir une expérience de trajet sûre, confortable et agréable aux passagers des bus. Cela inclut aider les passagers à monter et descendre, fournir des directions, faire respecter les règlements de sécurité, et traiter tout problème de service à la clientèle. Les accompagnateurs de bus inspectent également et maintiennent la propreté de l'intérieur du bus et peuvent fournir des services supplémentaires tels que la vente de billets ou de snacks.
Résumé de
Résumé du poste d'accompagnateur de bus
L'accompagnateur de bus est responsable de fournir un excellent service à la clientèle aux passagers des bus de transport en commun. Ce poste exige de l'accompagnateur de bus qu'il salue les passagers, réponde à leurs questions, leur fournisse des directions, et les aide à charger et décharger des fauteuils roulants et autres dispositifs de mobilité. De plus, l'accompagnateur de bus est responsable de collecter les tarifs, de surveiller le comportement des passagers et de veiller à la sécurité dans le bus. L'accompagnateur de bus doit avoir d'excellentes compétences en communication verbale et écrite, être capable de travailler sous pression et avoir un engagement fort envers le service à la clientèle.
Devoirs de
- Saluer les passagers et répondre à leurs questions sur l'itinéraire du bus
- Vendre des billets et percevoir les tarifs
- Aider les passagers avec leurs bagages
- Inspecter le bus pour la propreté et la sécurité
- Assister les passagers handicapés
- Faire des annonces sur le système audio du bus
Compétences de
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Solides compétences en communication et interpersonnelles
- Capacité à suivre les directives de l'entreprise
- Capacité à gérer des situations stressantes
- Bonnes compétences en résolution de problèmes
- Capacité à travailler de manière autonome
Exigences de
- Capacité à offrir un excellent service à la clientèle
- Connaissance des procédures de sécurité et d'urgence
- Capacité à aider les passagers à monter et descendre
- Connaissance de l'itinéraire et de l'horaire des bus
- Connaissance des attractions locales et des points d'intérêt
Traits Personnels
- Amical
- Sociable
- Aimable
- Axé sur le service