Notre description de poste de Agent de bagages inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Agent de bagages
Un agent de bagages est responsable d'aider les voyageurs avec leurs bagages, de gérer le processus d'enregistrement et de récupération des bagages, et de contribuer à ce que tous les bagages soient chargés et déchargés en toute sécurité. Ils peuvent également être responsables de fournir un service clientèle aux voyageurs et de résoudre tout problème ou plainte lié aux bagages.
Objectif du Rôle
Le but d'un agent de bagages est d'aider les passagers avec la manipulation de leurs bagages et autres objets pendant leurs voyages. Cela inclut de fournir des conseils et de l'aide pour charger, décharger et transporter les bagages vers et depuis l'aéroport, aider les passagers avec toute question sur leurs bagages, vérifier les bagages pour les tailles et les restrictions de poids, et aider à résoudre tout problème de bagages perdus, retardés ou endommagés.
Résumé de Agent de bagages
Résumé du poste d'agent de bagages
Un agent de bagages est responsable de fournir un excellent service clientèle aux voyageurs. Ils aident les passagers avec leurs bagages en chargent et déchargeant les sacs dans les avions, les bus et autres moyens de transport. Ils pèsent et étiquettent les bagages, s'assurent qu'ils sont sécurisés et répondent aux questions concernant les politiques en matière de bagages. Les agents de bagages doivent être organisés, attentifs aux détails et capables de multitâches. Ils devraient être informés des réglementations des compagnies aériennes, être capables de soulever des sacs lourds et posséder d'excellentes compétences en résolution de problèmes.
Devoirs de Agent de bagages
- Saluer les passagers et vérifier les bagages
- Étiqueter les bagages
- Assigner les passagers à leurs vols
- Aider les passagers avec leurs questions et plaintes
- Peser et mesurer les bagages
- Traiter les demandes de bagages perdus
Compétences de Agent de bagages
- Service clientèle excellent
- Capacité à multitâches
- Connaissance des réglementations et procédures des compagnies aériennes
Exigences de Agent de bagages
- Excellentes compétences en service clientèle
- Capacité à travailler sous pression
- Capacité à travailler en équipe
- Excellentes compétences en organisation
- Capacité à gérer des transactions en espèces
Traits Personnels
- Excellentes compétences en communication
- Fortes compétences en service clientèle
- Capacité à travailler efficacement sous pression
- Capacité à multitâches
- Souci du détail