Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Les techniciens en informatique sont responsables de l'installation, de l'entretien et de la réparation d'ordinateurs et de systèmes connexes. Ils diagnostiquent les problèmes matériels et logiciels, fournissent une assistance technique et un soutien, et effectuent des tests et des évaluations pour résoudre les problèmes. Ils installent également des mises à niveau, configurant des réseaux et forment les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux systèmes et logiciels.
Objectif du Rôle
Le but d'un technicien en informatique est de maintenir, réparer et dépanner le matériel, les logiciels et les réseaux informatiques. Ils fournissent un support technique et des conseils aux utilisateurs, diagnostiquent et résolvent des problèmes techniques, installent et configurent des systèmes informatiques, et réparent et mettent à niveau le matériel et logiciel. Les techniciens en informatique doivent avoir une solide connaissance en technologie informatique et être capables de travailler rapidement et efficacement pour résoudre les problèmes des clients.
Résumé de
Résumé du poste de technicien en informatique
Un technicien en informatique est responsable de l'installation, la configuration, le dépannage et l'entretien du matériel et des logiciels informatiques. Le technicien travaillera avec une variété de systèmes et aura des connaissances des systèmes d'exploitation Windows, Apple OSX et Linux. Cet individu diagnostiquera et résoudra des problèmes techniques matériels et logiciels, fournira un soutien aux utilisateurs finaux, mettra à niveau les systèmes et maintiendra la sécurité du réseau. Le technicien doit posséder d'excellentes compétences en communication pour interagir avec les clients, collègues et fournisseurs. Il/elle doit être capable de gérer plusieurs tâches et de prioriser les tâches afin de respecter les délais.
Devoirs de
- Installer, réparer et entretenir le matériel et les logiciels informatiques
- Fournir un soutien aux utilisateurs d'ordinateurs
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
- Configurer et configurer des systèmes informatiques
- Effectuer des sauvegardes de données et des opérations de récupération en cas de sinistre
- Surveiller les performances du système et les mesures de sécurité
- Fournir un soutien technique au personnel
- Installer et configurer du matériel réseau
Compétences de
- Compétent dans le dépannage des problèmes matériels et logiciels
- Connaissances des systèmes d'exploitation Windows et Mac
- Capable d'utiliser des outils de diagnostic
- Capable d'assembler et de configurer des ordinateurs
- Familier avec les protocoles de réseau et d'internet
- Compétent en service à la clientèle
Exigences de
- Au moins deux ans d'expérience technique pertinente
- Maîtrise de Windows et Mac OS
- Connaissance du matériel et des logiciels informatiques
- Excellent sens du dépannage, du service à la clientèle et des compétences en communication
Traits Personnels
- Excellentes compétences en résolution de problèmes
- Bonnes compétences en communication
- Connaissance du matériel et des logiciels informatiques
- Souci du détail