Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Un technicien de support informatique de bureau est responsable de fournir une assistance technique et un soutien aux utilisateurs pour les problèmes liés au matériel informatique, aux logiciels et aux réseaux. Ils diagnostiquent et résolvent les problèmes, installent et configurent des logiciels et du matériel, et entretiennent les systèmes informatiques. Ils fournissent également une formation et un soutien aux utilisateurs et veillent au bon fonctionnement des systèmes informatiques de l'organisation.
Objectif du Rôle
Le but d'un rôle de technicien de support informatique de bureau est de fournir une assistance technique et un soutien aux particuliers et aux organisations dans l'utilisation et le dépannage du matériel informatique, des logiciels et d'autres technologies connexes. Cela comprend la configuration et la mise en place des systèmes informatiques, le diagnostic et la résolution des problèmes techniques, et l'éducation des utilisateurs sur la manière d'utiliser efficacement la technologie. L'objectif est de s'assurer que les systèmes informatiques fonctionnent de manière fluide et efficace, et de minimiser les temps d'arrêt et les perturbations pour les utilisateurs.
Résumé de
Le technicien de support informatique de bureau est responsable de fournir une assistance technique et un soutien à tous les utilisateurs d'ordinateurs au sein d'une organisation. Cela comprend le diagnostic des problèmes matériels et logiciels, la configuration des nouveaux équipements et la maintenance des systèmes existants. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en communication, de solides capacités de résolution de problèmes et une compréhension solide des systèmes informatiques et des réseaux. Ils doivent également avoir une attitude orientée vers le service client et la capacité de travailler sous pression. Ce poste peut nécessiter un travail occasionnel en dehors des heures de bureau ou le week-end pour prendre en charge les mises à niveau du système ou les urgences.
Devoirs de
- Fournir un soutien technique aux utilisateurs de postes de travail
- Installer et configurer du matériel et des logiciels
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques
- Entretenir et mettre à niveau les systèmes informatiques
- Configurer et entretenir les connexions réseau
- Former les utilisateurs aux nouveaux systèmes et logiciels
Compétences de
- diagnostic
- installation de matériel et de logiciels
- réseautage
- service à la clientèle
Exigences de
- Fournir un support technique pour les systèmes informatiques matériels et logiciels
- Installer et configurer des composants logiciels et matériels
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques
- Entretenir et mettre à jour les systèmes informatiques et les réseaux
- Documenter toutes les activités de support et les processus
Traits Personnels
- solides compétences en diagnostic
- excellente communication
- capacité à travailler de manière autonome