Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Le technicien de bureau est un professionnel du support technique fournissant un support aux utilisateurs d'ordinateurs. Ils diagnostiquent et résolvent les problèmes matériels, logiciels et de réseau et fournissent un support technique et des conseils aux utilisateurs. Les techniciens de bureau installent de nouveaux équipements, configurent et maintiennent les ordinateurs de bureau et les périphériques, et mettent à jour les logiciels. Ils fournissent également une formation à l'utilisation de l'ordinateur et aident à protéger les réseaux contre les menaces de sécurité.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un technicien de bureau est de fournir un support technique et de dépannage pour les ordinateurs de bureau et les logiciels et matériels associés, y compris les imprimantes, les scanners et autres périphériques. Le technicien de bureau est responsable de s'assurer du bon fonctionnement de tous les systèmes de bureau, d'identifier et de résoudre rapidement tout problème qui survient, et de fournir une formation et un support aux utilisateurs en cas de besoin. De plus, le technicien de bureau peut être responsable de l'installation et de la maintenance des logiciels, matériels et composants réseau.
Résumé de
Le technicien de bureau est chargé de fournir une assistance technique et un soutien liés aux systèmes informatiques, au matériel ou aux logiciels. Il est également responsable de résoudre les problèmes techniques pour les clients et de les aider à installer, maintenir et dépanner les systèmes informatiques. Le technicien de bureau est censé avoir une bonne connaissance des systèmes d'exploitation informatiques et être capable de diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques. Il doit également être capable de communiquer efficacement avec les clients et posséder d'excellentes compétences en service client.
Devoirs de
- Installer, configurer et maintenir les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et le matériel et les logiciels associés
- Dépanner les problèmes matériels et logiciels et fournir un soutien technique continu
- Effectuer des sauvegardes système et tenir des dossiers de maintenance et réparation du système
- Mettre en œuvre et maintenir des mesures de sécurité sur les ordinateurs de bureau
- Tenir l'inventaire du matériel et des logiciels informatiques
- Fournir une assistance technique aux autres membres du personnel
Compétences de
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
- Installer et mettre à jour les applications logicielles
- Effectuer des sauvegardes et récupérations système
- Configurer et maintenir les systèmes informatiques
- Fournir un support technique aux utilisateurs
Exigences de
- Expérience dans l'installation, la maintenance, le dépannage et la réparation du matériel et des logiciels d'ordinateurs de bureau
- Connaissance des systèmes d'exploitation, des protocoles réseau et des topologies réseau
- Capacité à diagnostiquer et réparer les problèmes techniques
- Familiarité avec le matériel périphérique informatique tel que les scanners, imprimantes et autres appareils
- Capacité de travailler de manière indépendante et en équipe
- Excellentes compétences en service client et en communication
Traits Personnels
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Excellent sens de la résolution de problèmes
- Capacité à hiérarchiser les tâches
- Solides compétences organisationnelles
- Bonnes compétences en communication
- Attention aux détails
- Patience
- Connaissance de l'informatique matérielle et logicielle