Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Le superviseur de cas est responsable de superviser et de gérer les activités de gestion de cas au sein d'une organisation. Il veille à ce que les plans de cas soient mis en œuvre et que les clients reçoivent les services et ressources nécessaires pour atteindre leurs objectifs. Il surveille également les progrès et assure le respect des règlements et normes. Le superviseur de cas travaille avec une équipe de gestionnaires de cas pour s'assurer que les besoins du client sont satisfaits de manière efficace, opportune et efficace.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un superviseur de cas est de superviser et de soutenir une équipe de travailleurs sociaux afin de s'assurer qu'ils gèrent efficacement les cas dont ils sont responsables. Cela comprend fournir des conseils, suivre les progrès et fournir des commentaires sur les performances. Le superviseur de cas est également responsable de défendre les droits des clients et de veiller à ce qu'ils reçoivent les meilleurs soins et services possibles. De plus, le superviseur de cas est responsable de garantir le respect des politiques, des procédures et des lois, ainsi que de fournir des opportunités de formation et de développement pour les travailleurs sociaux.
Résumé de
Le superviseur de cas est responsable de superviser les activités quotidiennes d'un département de gestion de cas. Le superviseur de cas apportera un soutien et des conseils à son équipe de gestionnaires de cas, veillant à ce que tous les cas soient traités de manière efficace et opportune. Le superviseur de cas veillera à ce que tous les dossiers de cas soient précis et à jour, et fournira une formation et des conseils à son équipe concernant les procédures de gestion de cas appropriées. Le superviseur de cas surveillera également la qualité des cas et fournira des commentaires aux gestionnaires de cas. En outre, le superviseur de cas devra examiner et approuver les nouvelles demandes de cas, ainsi que fournir un soutien administratif général au département.
Devoirs de
- Développer et mettre en œuvre des plans de cas pour les services aux clients
- Effectuer des évaluations pour identifier les besoins des clients
- Fournir des services de gestion de cas aux clients
- Surveiller et évaluer les progrès des clients
- Collaborer avec d'autres départements et agences pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits
- Tenir à jour les dossiers des clients
Compétences de
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
- Connaissance des principes et processus de gestion de cas
- Capacité à collecter et analyser des données
- Capacité à développer et maintenir des relations de collaboration
- Capacité à surveiller et évaluer les activités du programme
Exigences de
- Excellentes compétences en communication et interpersonnelles
- Connaissance et expérience de la gestion de cas
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
- Solides compétences organisationnelles et en résolution de problèmes
- Maîtrise de Microsoft Office et de la gestion de bases de données
Traits Personnels
- Leadership
- Gestion du temps
- Communication interpersonnelle
- Compétences organisationnelles
- Résolution de problèmes