Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Un spécialiste résidentiel est responsable de fournir un support technique et un service clientèle aux clients résidentiels. Ils fournissent une assistance pour l'installation, l'entretien, le dépannage et la réparation de systèmes, d'appareils et de services résidentiels. Ils sont également responsables de fournir un service clientèle et un support technique par téléphone, par e-mail et en personne.
Objectif du Rôle
Le but d'un spécialiste résidentiel est de fournir un service clientèle et un soutien de qualité aux locataires vivant dans des propriétés résidentielles. Ce rôle implique la gestion de tous les aspects de l'expérience des locataires, du premier contact au déménagement et au-delà. Les responsabilités du spécialiste résidentiel incluent la location et la commercialisation des unités disponibles, la collecte des loyers, l'entretien et la réparation des biens résidentiels, et la fidélisation des locataires. Ce rôle implique également de tenir les locataires informés de leurs droits et responsabilités, d'entretenir une relation professionnelle continue avec les locataires et de résoudre les problèmes ou disputes des locataires. Le spécialiste résidentiel doit être familiarisé avec les lois locales, étatiques et fédérales relatives au logement locatif et doit s'efforcer de créer un environnement de vie sûr et agréable pour tous les locataires.
Résumé de
Le spécialiste résidentiel est responsable de fournir un service clientèle de haute qualité aux locataires et propriétaires dans un cadre résidentiel. Ce poste est responsable de la gestion de toutes les opérations quotidiennes d'une propriété résidentielle, y compris les relations avec les locataires/propriétaires, la location, les recouvrements, l'entretien et les réparations, ainsi que d'autres tâches administratives. Le spécialiste résidentiel doit entretenir des relations positives avec les locataires, les propriétaires et les autres parties prenantes afin de garantir un environnement de vie sûr, sécurisé et agréable pour tous. Le spécialiste résidentiel doit également rester à jour sur toutes les lois et réglementations pertinentes et garantir la conformité dans tous les domaines. Une excellente communication et des compétences en résolution de problèmes sont nécessaires pour ce poste.
Devoirs de
- Développer et mettre en œuvre des plans de services résidentiels à long terme
- Identifier et résoudre les problèmes des résidents
- Effectuer des évaluations régulières des besoins des résidents
- Effectuer des visites à domicile pour évaluer les besoins des résidents
- Fournir des conseils et un soutien aux résidents
- Développer et animer des ateliers éducatifs
- Développer et maintenir des relations avec des partenaires communautaires
- Assurer la conformité avec les réglementations étatiques et fédérales
Compétences de
- Service clientèle excellent
- Connaissance de l'immobilier résidentiel
- Maîtrise des techniques de vente et de marketing
- Capacité à établir des relations avec les clients
- Solides compétences en communication
Exigences de
- Excellentes compétences en service clientèle
- Bonnes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à travailler dans un environnement rapide
Traits Personnels
- Excellentes compétences en communication
- Forte capacité d'interagir avec les autres
- Aptitudes organisationnelles et de résolution de problèmes
- Capacité à travailler de manière autonome
- Capacité à gérer plusieurs tâches