Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Un spécialiste de l'admission est responsable du processus d'admission initial des nouveaux patients et clients. Cela inclut la collecte d'informations sur les patients, la vérification de l'assurance et d'autres informations de paiement, la planification des rendez-vous et la fourniture d'un service clientèle général. Le spécialiste de l'admission doit également tenir des registres précis et assurer le respect des lois et réglementations applicables.
Objectif du Rôle
Le but d'un spécialiste de l'admission est de fournir des services de soutien aux personnes ayant besoin d'aide. Cela peut impliquer d'évaluer les besoins de la personne, de recommander des services appropriés et de fournir des services directs tels que des informations et des orientations, des interventions en cas de crise et de la défense des droits. Les spécialistes de l'admission s'efforcent de s'assurer que la personne reçoit les services les plus appropriés et efficaces pour répondre à ses besoins.
Résumé de
Le spécialiste de l'admission est responsable de fournir un excellent service à la clientèle et un soutien aux clients recherchant des services de l'organisation. Ce poste est responsable du processus d'admission initial et comprend des entretiens avec les clients, des évaluations des besoins des clients, la mise à jour des dossiers des clients et l'orientation vers d'autres programmes et services. Le spécialiste de l'admission doit avoir de solides compétences organisationnelles, d'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, ainsi que la capacité de penser de manière critique et de fournir des solutions appropriées. Ce poste nécessite la capacité de travailler de manière indépendante et en équipe et de maintenir en tout temps une attitude professionnelle.
Devoirs de
- Fournir des services d'évaluation et d'admission aux clients
- Conduire des entretiens d'admission initiaux et fournir des recommandations si nécessaire
- Documenter les évaluations et les recommandations conformément aux normes établies
- Tenir à jour les dossiers des clients et respecter les exigences de confidentialité
- Fournir une intervention en cas de crise, un soutien psychologique et des services spécifiques au programme
- Élaborer et mettre en œuvre des plans de traitement individuels
- Coordonner et collaborer avec des agences externes pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits
Compétences de
- Excellentes compétences en relations interpersonnelles et en service à la clientèle
- Solide connaissance des procédures d'admission et d'évaluation
- Capacité à maintenir la confidentialité
- Maîtrise des applications informatiques
- Capacité à travailler de manière indépendante
Exigences de
- Baccalauréat en psychologie, travail social, counseling ou domaine connexe
- Au moins deux ans d'expérience dans un domaine connexe
- Connaissance du vocabulaire médical et de santé mentale
- Solides compétences en relations interpersonnelles et en communication
- Capacité à maintenir la confidentialité et le professionnalisme
- Capacité à compléter une documentation détaillée
Traits Personnels
- Excellentes compétences en relations interpersonnelles et en communication
- Capacité à rester professionnel et calme sous pression
- Capacité à traiter les informations confidentielles avec discrétion
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser la charge de travail
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe