Notre description de poste de Spécialiste du service aux patients inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Spécialiste du service aux patients
Les spécialistes du service aux patients fournissent un soutien administratif et un service à la clientèle aux établissements de santé. Ils accueillent les patients, vérifient les informations d'assurance, planifient des rendez-vous, traitent les paiements et tiennent à jour les dossiers des patients. Ils veillent à un environnement professionnel et accueillant tout en fournissant un service à la clientèle supérieur.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un spécialiste du service aux patients est de fournir un excellent service à la clientèle et un soutien aux patients dans un cadre de soins de santé. Cela comprend la planification des rendez-vous, la fourniture d'informations sur les services, l'enregistrement et la verification de la couverture d'assurance, et le traitement des demandes des patients. Le spécialiste du service aux patients doit être informé sur la terminologie médicale, les politiques d'assurance maladie et les procédures médicales pour réussir dans ce rôle. Le spécialiste du service aux patients est également responsable de tenir à jour les dossiers des patients et d'aider avec la facturation et les recouvrements.
Résumé de Spécialiste du service aux patients
Résumé du poste de spécialiste du service aux patients
Le spécialiste du service aux patients est responsable de fournir un excellent service à la clientèle aux patients dans un cadre de soins de santé. Le spécialiste du service aux patients accueille les patients, planifie les rendez-vous, collecte et traite les paiements, obtient les informations des patients et s'occupe de toutes les autres tâches administratives nécessaires. Le spécialiste du service aux patients doit posséder une attitude professionnelle et d'excellentes compétences en communication. Ils doivent également être en mesure de travailler dans un environnement rapide, être organisés et maintenir la confidentialité des patients. Le spécialiste du service aux patients doit avoir un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent et au moins un an d'expérience en service à la clientèle.
Devoirs de Spécialiste du service aux patients
- Saluer et enregistrer les patients pour les rendez-vous
- Vérifier les informations des patients et collecter la documentation nécessaire
- Planifier et confirmer les rendez-vous des patients
- Répondre au téléphone et fournir un service à la clientèle aux patients
- Aider avec les recommandations de patients et les autorisations d'assurance
- Effectuer d'autres tâches administratives au besoin
Compétences de Spécialiste du service aux patients
- Communication
- Service à la clientèle
- Compétences en informatique
- Attention aux détails
- Compétences organisationnelles
Exigences de Spécialiste du service aux patients
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
- Solides compétences en communication et service à la clientèle
- Maîtrise de l'informatique
- Connaissance de la terminologie médicale
- Capacité à effectuer plusieurs tâches
Traits Personnels
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Solides compétences en communication
- Capacité à effectuer plusieurs tâches
- Excellentes compétences organisationnelles
- Souci du détail