Notre description de poste de Coordonnateur des services aux patients inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Coordonnateur des services aux patients
Un coordinateur des services aux patients est responsable de fournir un soutien administratif et de coordination à l'équipe de santé, en mettant l'accent sur la qualité des services aux patients. Ils gèrent les dossiers des patients, coordonnent les rendez-vous des patients, répondent aux demandes et fournissent un soutien au personnel et aux patients. Ils veillent également à ce que l'établissement de santé soit conforme à toutes les réglementations applicables.
Objectif du Rôle
Le but d'un coordinateur des services aux patients est de fournir une gamme de services et de soutien aux patients, aux familles et aux prestataires de soins de santé. Ce rôle consiste à coordonner les soins des patients et à fournir des ressources pour les soins médicaux, les services sociaux et d'autres services de soutien. Le coordinateur des services aux patients est responsable de tenir les dossiers des patients, de planifier les rendez-vous, de coordonner les références et de communiquer avec les prestataires de soins de santé, les compagnies d'assurance et d'autres organisations de santé. De plus, le coordinateur des services aux patients peut fournir de l'aide pour la facturation et le conseil financier, ainsi que fournir un soutien émotionnel et des conseils aux patients et à leurs familles.
Résumé de Coordonnateur des services aux patients
Le coordonnateur des services aux patients est responsable de fournir un soutien administratif à l'équipe de soins de santé. Cela comprend la prise de rendez-vous, le traitement des informations d'assurance et l'assistance aux patients. Le coordonnateur aidera également à classer, facturer et saisir des données. Ce poste nécessite d'excellentes compétences en service client et en communication, ainsi que la capacité de gérer plusieurs tâches et de travailler dans un environnement rapide. Le coordonnateur doit également être informé des réglementations HIPAA et des exigences en matière de confidentialité. Le candidat idéal aura une attitude positive et professionnelle, sera méticuleux et capable de gérer plusieurs projets.
Devoirs de Coordonnateur des services aux patients
- Organiser et superviser les plans de soins des patients
- Planifier et coordonner les rendez-vous des patients
- Tenir les dossiers des patients, y compris les antécédents médicaux et les informations sur l'assurance
- Fournir de l'aide pour des tâches administratives telles que la facturation, le classement et les réclamations d'assurance
- Aider les patients à répondre à leurs questions et préoccupations concernant leurs soins
- Préparer et soumettre des rapports aux superviseurs
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des patients et d'autres prestataires de soins de santé
Compétences de Coordonnateur des services aux patients
- Forte compétences interpersonnelles et en communication
- Capacité à accomplir plusieurs tâches
- Compétences organisationnelles
- Connaissance des procédures de bureau
- Maîtrise de Microsoft Office
Exigences de Coordonnateur des services aux patients
- Baccalauréat en administration des services de santé, en administration des affaires ou dans un domaine connexe
- 3+ années d'expérience pertinente
- Forte communication et compétences interpersonnelles
- Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps
- Maîtrise de la suite Microsoft Office
Traits Personnels
- Excellentes compétences en service client
- Forte capacités organisationnelles
- Bonnes compétences en résolution de problèmes
- Connaissance des réglementations en matière de santé
- Capacité à accomplir plusieurs tâches