Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Un/Une réceptionniste dentaire est responsable d'accueillir et de planifier les patients, de fournir des informations et un service à la clientèle, de collecter des paiements et de gérer les stocks du bureau. Ils servent également de lien entre le patient et le personnel du cabinet dentaire. Le réceptionniste doit avoir d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle, ainsi que la capacité de maintenir des limites professionnelles.
Objectif du Rôle
Le but d'un/e réceptionniste dentaire est de fournir un soutien administratif et en service à la clientèle à une pratique dentaire. Cela comprend l'accueil des patients, la réponse aux appels téléphoniques et aux courriels, la planification des rendez-vous, la gestion des dossiers des patients, la collecte des paiements et d'autres tâches administratives. De plus, le/la réceptionniste dentaire peut être responsable de fournir des informations sur les services offerts par la pratique, d'aider les patients avec les demandes d'assurance, et de répondre aux questions sur les soins dentaires appropriés.
Résumé de
Le/la réceptionniste dentaire est responsable de fournir un excellent service à la clientèle aux patients dentaires de manière professionnelle et amicale. Ils sont le premier point de contact pour les visiteurs du cabinet dentaire et doivent fournir des informations précises aux patients, répondre aux demandes et traiter les plaintes. Le/la réceptionniste est également responsable de la planification des rendez-vous, de la vérification de la couverture d'assurance, de la collecte des paiements et de la tenue des dossiers des patients. Le candidat retenu doit posséder d'excellentes compétences interpersonnelles et organisationnelles, ainsi que la capacité de multitâche dans un environnement dynamique.
Devoirs de
- Accueillir les patients, planifier les rendez-vous, répondre aux appels téléphoniques, recevoir et traiter les paiements, maintenir les dossiers des patients et commander des fournitures de bureau
Compétences de
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Forte capacité organisationnelle et multitâche
- Maîtrise du logiciel dentaire
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Connaissance du vocabulaire dentaire
- Capacité à gérer les demandes et les plaintes des patients
Exigences de
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Forte capacité à communiquer par écrit et verbalement
- Maîtrise de Microsoft Office et des logiciels dentaires
- Capacité de multitâche et de travailler dans un environnement dynamique
- Connaissance du vocabulaire médical
- Capacité à garder confidentielles les informations de patients
Traits Personnels
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Capacités organisationnelles et multitâches
- Capacité de travailler dans un environnement dynamique