Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Les réceptionnistes de clinique sont responsables d'accueillir et d'enregistrer les patients, d'obtenir les informations des patients et les détails de l'assurance, de planifier les rendez-vous et de fournir un soutien administratif général. Ils doivent avoir une connaissance de la terminologie médicale et d'excellentes compétences en service client.
Objectif du Rôle
Le but d'un réceptionniste de clinique est d'accueillir les patients et les visiteurs, répondre aux appels téléphoniques, gérer les dossiers des patients, planifier les rendez-vous et fournir un soutien administratif général à la clinique.
Résumé de
Le réceptionniste de la clinique est chargé d'accueillir et d'enregistrer les patients, de vérifier les informations des patients, de répondre aux appels téléphoniques, de planifier les rendez-vous, de collecter les paiements et de fournir des services de soutien administratif et de secrétariat général. Le réceptionniste de la clinique est le premier point de contact des patients et doit fournir un excellent service client et maintenir une attitude professionnelle et agréable. Le réceptionniste doit avoir une bonne connaissance de la terminologie médicale et être capable d'entrer et de récupérer des informations de manière précise dans le dossier de santé électronique du patient. Le réceptionniste doit aussi être capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau de précision et d'attention aux détails.
Devoirs de
- Accueillir les visiteurs et répondre aux appels téléphoniques
- Planifier et confirmer les rendez-vous
- Collecter les informations des patients et gérer les dossiers des patients
- Traiter les paiements et les réclamations d'assurance
- Commander des fournitures médicales et gérer l'inventaire
- Fournir un soutien administratif aux cliniciens
Compétences de
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Capacité de répondre aux appels téléphoniques et de traiter les demandes des clients
- Maîtrise des ordinateurs et des applications logicielles de base
- Capacité de gérer plusieurs tâches simultanément et de prioriser les tâches
- Excellentes compétences en organisation et en communication
Exigences de
- Excellentes compétences interpersonnelles et en service à la clientèle
- Forte capacité organisationnelle et capacité de faire plusieurs tâches simultanément
- Familiarité avec les ordinateurs et les systèmes téléphoniques
- Capacité de maintenir la confidentialité des patients
Traits Personnels
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité de gérer plusieurs tâches simultanément
- Connaissance de la terminologie médicale
- Capacité d'utiliser les ordinateurs et autres équipements de bureau
- Bonnes compétences en organisation et en service à la clientèle