Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Le planificateur de rendez-vous est responsable de la gestion des rendez-vous des clients, de s'assurer de la disponibilité du personnel et des ressources, et de gérer les demandes des clients. Ce rôle nécessite d'excellentes compétences en service client et en organisation, ainsi que la capacité de multitâches et de travailler efficacement dans un environnement dynamique.
Objectif du Rôle
Le but d'un planificateur de rendez-vous est de coordonner et gérer les rendez-vous et les horaires pour les clients. Ce rôle implique de prendre et de confirmer des rendez-vous, d'envoyer des rappels, et de reprogrammer des rendez-vous si nécessaire. Le planificateur de rendez-vous peut également être responsable de la gestion des informations clients, de répondre aux appels et de fournir un service client pour s'assurer que les clients sont satisfaits de leur expérience.
Résumé de
Le planificateur de rendez-vous fournira un service client et un soutien administratif à l'organisation. Le planificateur de rendez-vous sera responsable de la planification des rendez-vous, de la réponse aux appels téléphoniques et de l'interaction avec les clients. Le planificateur de rendez-vous sera également responsable de maintenir des dossiers clients précis, de gérer les demandes des clients et de gérer les fichiers clients. Le candidat retenu aura d'excellentes compétences en service client et en organisation avec la capacité de gérer plusieurs tâches et de prioriser les tâches.
Devoirs de
- Planifier des rendez-vous pour les clients et le personnel
- Tenir des dossiers des rendez-vous des clients
- Organiser et maintenir les coordonnées des clients
- Répondre aux demandes des clients concernant les horaires et les lieux des rendez-vous
- Gérer les annulations et les demandes de report des clients
Compétences de
- Service à la clientèle excellent
- Maîtrise des logiciels de planification
- Capacité à multitâches
Exigences de
- Capacité à gérer un grand volume de rendez-vous clients
- Familiarité avec les principes et pratiques du service client
- Excellentes compétences en organisation et en communication
- Capacité à travailler de manière indépendante et à gérer son temps efficacement
Traits Personnels
- Excellentes compétences en communication
- Forte capacité organisationnelle
- Capacité à travailler de manière indépendante
- Attention aux détails