Notre description de poste de Commis au Service inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Commis au Service
Les commis au service offrent un service à la clientèle aux clients et gèrent les transactions quotidiennes. Ils aident les clients à effectuer leurs achats, répondent aux demandes des clients, traitent les paiements et veillent à ce que le client parte satisfait.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un commis au service est de fournir un excellent service à la clientèle et un soutien aux clients dans un environnement de vente au détail ou d'autres services. Cela peut impliquer d'aider les clients à trouver les produits dont ils ont besoin, de fournir des informations sur les produits et services, de résoudre les plaintes des clients et de finaliser les transactions. Les commis au service sont également responsables de maintenir la propreté et l'organisation du magasin, de remplir les étagères et de gérer les transactions en espèces.
Résumé de Commis au Service
Le commis au service est chargé de fournir un excellent service à la clientèle et un soutien opérationnel dans un environnement de vente au détail. Le commis au service doit être en mesure d'aider rapidement et efficacement les clients à effectuer leurs achats, de traiter les transactions et de répondre aux questions sur les produits, les services et les politiques du magasin. Le commis au service doit également maintenir un environnement de magasin propre et organisé, remplir les étagères et effectuer d'autres tâches assignées. Un excellent service à la clientèle et des compétences en communication, ainsi qu'une solide connaissance des opérations de vente au détail et des procédures, sont essentiels pour réussir dans ce rôle.
Devoirs de Commis au Service
- Accueillir les clients et répondre à leurs questions concernant les produits et services
- Traiter les paiements des clients et fournir la monnaie si nécessaire
- Tenir des registres précis des achats des clients
- Effectuer des tâches administratives générales telles que le classement et la saisie de données
- Maintenir les étagères du magasin bien approvisionnées
- Fournir un support de service client aux autres départements
Compétences de Commis au Service
- Excellent service à la clientèle
- Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Fortes compétences en résolution de problèmes et en organisation
- Maîtrise de l'informatique et de la technologie
- Saisie de données précise
Exigences de Commis au Service
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Connaissances de base en informatique et en logiciels
- Capacité à manipuler l'argent avec précision
Traits Personnels
- Amical
- Organisé
- Soucieux du détail
- Axé sur le service à la clientèle