Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Un opérateur d'alarme est responsable de surveiller et de répondre aux systèmes d'alarme dans des contextes résidentiels, commerciaux et industriels. Ils fournissent une réponse rapide aux déclenchements d'alarme et veillent à ce que tous les signaux d'alarme soient traités de manière appropriée. Les opérateurs d'alarme tiennent également des registres détaillés de toutes les alarmes, répondent aux demandes des clients et mettent à jour les systèmes d'alarme si nécessaire.
Objectif du Rôle
Le but d'un opérateur d'alarme est de surveiller et de répondre aux alarmes générées par des systèmes de sécurité. Un opérateur d'alarme est responsable de recevoir, d'évaluer et de répondre aux signaux d'alarme générés par des systèmes de sécurité, tels que les alarmes incendie, les alarmes d'intrusion et les systèmes de contrôle d'accès. L'opérateur d'alarme doit s'assurer que tous les signaux d'alarme sont correctement traités et qu'une action appropriée est prise. Cela peut impliquer l'envoi de premiers intervenants, la réalisation d'investigations et la fourniture de service client.
Résumé de
L'opérateur d'alarme est responsable de surveiller les systèmes d'alarme et de répondre aux alarmes pour assurer la sécurité des clients, des employés et des biens. L'opérateur d'alarme doit être vigilant, attentif aux détails et réagir rapidement à tout signal d'alarme. L'opérateur d'alarme sera responsable du fonctionnement des systèmes d'alarme, de prendre les mesures appropriées en cas de déclenchement d'une alarme, et de s'assurer de la documentation et du signalement appropriés de toute activité liée à l'alarme. L'opérateur d'alarme doit être capable d'évaluer rapidement la situation, d'identifier les menaces potentielles et de réagir en conséquence. L'opérateur d'alarme devra fournir un service client aux utilisateurs du système d'alarme et répondre à toutes les demandes ou plaintes des clients. L'opérateur d'alarme devrait avoir une compréhension de base des systèmes d'alarme, être capable de résoudre des problèmes mineurs et travailler avec d'autres agents de sécurité pour assurer la sécurité des locaux.
Devoirs de
- Répondre aux signaux du système d'alarme et aux appels d'urgence
- Investiguer les signaux du système d'alarme et déterminer la réponse appropriée
- Contacter les intervenants d'urgence et fournir les informations nécessaires
- Surveiller les systèmes de surveillance et répondre aux activités suspectes
- Effectuer des tâches administratives telles que l'enregistrement des signaux du système et la documentation des activités
Compétences de
- Capacité à rester calme dans des situations stressantes
- Excellente communication, à la fois verbale et écrite
- Capacité à gérer plusieurs tâches et établir des priorités
- Compétences informatiques et dactylographiques compétentes
- Capacité à travailler dans un environnement rapide
- Forte écoute et capacités de résolution de problèmes
Exigences de
- Capacité à évaluer et à répondre rapidement et calmement aux situations d'urgence
- Connaissance des contacts d'urgence locaux tels que la police, les pompiers et les services médicaux
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
- Capacité à travailler avec un minimum de supervision
- Capacité à rester concentré sous pression
Traits Personnels
- Attentif aux détails
- Capable de rester calme sous pression
- Excellent en résolution de problèmes
- Bonnes compétences en communication