Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Les Bookers gèrent diverses tâches de planification et de coordination pour assurer une prestation de services efficace aux clients. Ce rôle implique de négocier des contrats, de gérer les dossiers des clients et de garantir une communication fluide entre les clients et les prestataires de services.
Objectif du Rôle
Le but principal du rôle de Booker est de gérer et de coordonner les horaires et les rendez-vous pour les clients, en garantissant une prestation de services efficace et précise. Ce poste implique de négocier des contrats, de tenir des dossiers complets des clients et de faciliter une communication fluide entre les clients et les prestataires de services. Un Booker joue un rôle crucial dans l'amélioration de la satisfaction des clients et garantit le bon déroulement des processus de planification. Une performance efficace dans ce rôle nécessite de solides compétences organisationnelles, une attention aux détails et la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément tout en fournissant un service client exceptionnel.
Résumé de
Un Booker gère les rendez-vous, les horaires et coordonne les services pour les clients. Ce rôle implique de négocier des contrats, de tenir des dossiers et de garantir une communication fluide entre toutes les parties. Il nécessite de solides compétences organisationnelles, une attention particulière aux détails et la capacité de multitâche de manière efficace. Un Booker réussi fournit un service client exceptionnel et résout tout conflit d'horaire qui pourrait survenir.
Devoirs de
- Coordonner et planifier des rendez-vous pour les clients.
- Négocier des contrats et des transactions avec les fournisseurs ou prestataires de services.
- Maintenir et mettre à jour les dossiers et bases de données des clients.
- Assurer une communication rapide entre les clients et les prestataires de services.
- Gérer les processus de facturation et de facturation.
- Aider dans les activités de marketing et de promotion.
- Résoudre tout conflit ou problème d'horaire.
- Fournir un excellent service client à tous les clients.
Compétences de
- Solides compétences organisationnelles
- Excellentes capacités de communication
- Maîtrise des logiciels de planification
- Attention aux détails
- Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
- Compétences en négociation
- Capacités de résolution de problèmes
- Orientation client
Exigences de
- Baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
- Expérience prouvée dans un rôle similaire.
- Maîtrise des logiciels de planification et de CRM.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Solides capacités organisationnelles et de multitâche.
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.
- Attention aux détails et haut niveau de précision.
- Expérience en service client.
Traits Personnels
- Organisé
- Soucieux des détails
- Proactif
- Excellent communicateur
- Axé sur le client
- Adaptable
- Résolveur de problèmes
- Joueur d'équipe