Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Un spécialiste des comptes est responsable de fournir un service client, de résoudre les demandes des clients et de superviser la maintenance des comptes. Ils doivent avoir d'excellentes compétences en relations interpersonnelles et en communication, être organisés et soucieux du détail, et être capables de travailler de manière indépendante et sous pression. Les spécialistes des comptes doivent également avoir une solide compréhension des pratiques financières et comptables ainsi que des principes de service client.
Objectif du Rôle
Le but d'un spécialiste des comptes est de fournir un soutien administratif et de service client en ce qui concerne les comptes d'une organisation. Cela peut inclure la gestion des comptes clients, les recouvrements, la facturation, les demandes de service client et autres tâches connexes. Le spécialiste des comptes adoptera une approche proactive pour garantir la satisfaction du client et maintenir des dossiers financiers précis. En fournissant des données précises et opportunes, le spécialiste des comptes contribuera à maintenir la santé financière de l'organisation.
Résumé de
Le spécialiste des comptes est responsable de fournir un service client exceptionnel aux clients et de collaborer avec les gestionnaires de comptes pour garantir la satisfaction des clients. Le spécialiste des comptes veille à ce que les demandes et requêtes des clients soient traitées de manière professionnelle et en temps opportun. Le spécialiste des comptes est chargé de fournir des informations précises et à jour sur les produits et services, ainsi que de tenir à jour les dossiers clients. Le spécialiste des comptes est également chargé d'identifier et de résoudre toute anomalie liée aux comptes clients. Le candidat idéal devrait avoir de solides compétences en relations interpersonnelles et en communication, et être compétent en matière de service client et de gestion des comptes.
Devoirs de
- Développer et entretenir des relations clients solides
- Traiter les commandes clients
- Gérer les demandes et plaintes des clients
- Mettre à jour les informations du compte client
- Assister dans la configuration et la maintenance des comptes
- Suivre les demandes et commandes des clients
- Effectuer des tâches administratives
Compétences de
- Excellentes compétences en relations interpersonnelles et service client
- Maîtrise de la saisie de données et des applications Microsoft Office
- Solides compétences en organisation
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler dans un environnement rapide
Exigences de
- • Baccalauréat en comptabilité, en administration des affaires ou dans un domaine connexe
- • Expérience antérieure dans un rôle lié à la comptabilité
- • Excellentes compétences en organisation, communication et résolution de problèmes
- • Connaissance des principes comptables et des logiciels
Traits Personnels
- Solides compétences en organisation et en communication
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à établir des priorités
- Excellentes compétences en service client et résolution de problèmes
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
- Compétence en Microsoft Office et autres logiciels pertinents