Notre description de poste de Intervieweur téléphonique inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Intervieweur téléphonique
Un intervieweur téléphonique est chargé de mener des sondages téléphoniques pour recueillir des informations auprès d'un échantillon de personnes. Ils doivent poser des questions de manière professionnelle et enregistrer les réponses avec précision. Ils doivent également s'assurer que la confidentialité des répondants est respectée.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un intervieweur téléphonique est de mener des entretiens téléphoniques dans le cadre d'une étude de recherche. L'intervieweur téléphonique est responsable de contacter les participants potentiels par téléphone, de présenter le projet de recherche et de recueillir des données conformément au protocole de l'étude. Ils doivent également enregistrer avec précision les réponses et fournir un service client aux participants. De plus, l'intervieweur téléphonique doit garantir la confidentialité des participants et l'intégrité de l'étude.
Résumé de Intervieweur téléphonique
Description du poste d'intervieweur téléphonique
Un intervieweur téléphonique est responsable de mener des sondages téléphoniques et des entretiens pour recueillir des données et des informations. Ce poste nécessite d'excellentes compétences en communication verbale et écrite, ainsi que la capacité de jongler avec plusieurs tâches et de suivre les instructions. L'intervieweur téléphonique doit être capable de maintenir un comportement professionnel et courtois lorsqu'il parle avec des personnes, ainsi que de maintenir un haut niveau de précision et de détail lors de la collecte de données. Ce poste nécessite une connaissance des techniques d'enquête et d'entrevue, ainsi que la capacité d'interpréter les résultats des sondages/entrevues de manière précise.
Devoirs de Intervieweur téléphonique
- Conduire des entretiens téléphoniques selon le protocole établi
- Enregistrer les réponses avec précision et en temps voulu
- Mettre à jour les dossiers des interactions avec les clients
- Identifier les besoins des clients et clarifier les informations
- Faire un suivi avec les clients, au besoin
Compétences de Intervieweur téléphonique
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à travailler de manière indépendante
- Capacité à travailler efficacement et avec précision
- Capacité à penser logiquement
- Capacité à utiliser un ordinateur et un téléphone
Exigences de Intervieweur téléphonique
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à suivre un script
- Capacité à maintenir le professionnalisme et la maîtrise de soi
- Capacité à poser des questions approfondies
- Capacité à rester concentré et à maintenir un haut niveau de productivité
Traits Personnels
- Solides compétences en communication
- Attention aux détails
- Capacité à suivre un script
- Service clientèle excellent
- Capacité à travailler dans un environnement rapide