Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Un technicien sur le terrain est un professionnel chargé de fournir un support technique pour l'équipement, les systèmes ou les réseaux d'un client dans divers environnements, y compris en personne ou à distance. Les techniciens sur le terrain diagnostiquent et résolvent les problèmes matériels et logiciels, installent et configurent des systèmes et des réseaux, et réparent ou remplacent les composants défectueux. Ils doivent avoir d'excellentes compétences en résolution de problèmes et en service à la clientèle.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un technicien sur le terrain est de fournir un support technique et un dépannage aux clients dans une grande variété d'industries. Le technicien sur le terrain utilisera son expertise en matériel et en logiciels pour diagnostiquer et réparer les problèmes, ainsi que pour fournir des services de formation et de maintenance. De plus, le technicien sur le terrain aidera les clients à installer et configurer de nouveaux systèmes et logiciels. Il formulera également des recommandations sur les mises à niveau et les modifications du système. Le technicien sur le terrain entretiendra une relation professionnelle avec les clients et veillera à leur satisfaction.
Résumé de
Le technicien sur le terrain est responsable de l'installation, de l'entretien et de la réparation de divers systèmes électriques et mécaniques dans des immeubles résidentiels et commerciaux. Il peut également être appelé à fournir un soutien technique et une assistance en dépannage aux clients. Le technicien sur le terrain doit avoir une connaissance approfondie des systèmes électriques et mécaniques, et être en mesure de lire des plans, des schémas et des manuels techniques. Une bonne communication et des compétences en service à la clientèle sont essentielles. Le technicien sur le terrain doit également être capable de travailler de manière autonome et de respecter les normes de sécurité.
Devoirs de
- Effectuer l'installation, l'entretien, la réparation et le dépannage d'équipements électriques et mécaniques
- Effectuer des inspections d'entretien préventif et des réparations sur les équipements
- Fournir un soutien technique sur le terrain
- Identifier et résoudre les problèmes techniques
- Tenir des dossiers exacts des services et réparations
- Fournir un service à la clientèle et un soutien
Compétences de
- Dépannage
- Service à la clientèle
- Connaissances techniques
- Résolution de problèmes
Exigences de
- Connaissance des principes, pratiques et normes en ingénierie
- Capacité à lire et interpréter des plans, des diagrammes et des schémas
- Solides compétences en résolution de problèmes, dépannage et analyse
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Maîtrise de l'utilisation des ordinateurs et des logiciels associés
Traits Personnels
- Aptitude technique solide
- Excellentes compétences en dépannage
- Solides compétences interpersonnelles
- Capacité à travailler de manière autonome