Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Les Field Service Engineers sont responsables de fournir un support technique et de maintenance aux clients sur le terrain. Ils installent, réparent, diagnostiquent et entretiennent une grande variété d'équipements et de systèmes mécaniques, électriques et électroniques. Ils doivent posséder une profonde connaissance technique dans leur domaine et être capables de diagnostiquer et de résoudre rapidement les problèmes sur place. Les Field Service Engineers doivent être capables de communiquer efficacement avec les clients et posséder d'excellentes compétences en résolution de problèmes.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un Field Service Engineer est de fournir un support technique et de maintenance sur une variété de produits, systèmes et services sur les sites des clients. Cela inclut l'installation, les tests, le dépannage, la réparation et l'entretien de l'équipement et des systèmes afin d'assurer la satisfaction du client. Les Field Service Engineers doivent également être capables de fournir une formation et un soutien aux clients, ainsi que de communiquer efficacement avec les clients sur leurs besoins et fournir des solutions. Ils devraient posséder de solides compétences en résolution de problèmes et en communication, ainsi qu'une expérience dans le domaine de l'électronique ou de l'ingénierie.
Résumé de
Le Field Service Engineer est responsable de fournir un support technique aux clients sur le terrain, de diagnostiquer et de réparer l'équipement, ainsi que de configurer et de maintenir les systèmes. L'ingénieur doit posséder d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle, ainsi que des connaissances en génie électrique et en systèmes mécaniques. Le candidat retenu doit être capable de travailler de manière autonome, ainsi que de collaborer avec d'autres techniciens et ingénieurs pour résoudre les problèmes des clients. L'ingénieur doit également posséder la capacité de travailler avec une grande variété d'équipements, des matériels informatiques standards aux composants spécialisés.
Devoirs de
- Fournir un support technique sur site et à distance pour les clients
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes d'équipement pour les réparations
- Effectuer l'entretien préventif et les réparations sur l'équipement
- Installer et configurer de nouveaux systèmes
- Fournir une formation aux clients sur les systèmes
- Compléter la documentation pour toutes les activités de service
Compétences de
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients avec une large gamme d'équipements électroniques
- Installer et configurer des systèmes électroniques
- Tester et dépanner des composants électroniques
- Fournir un service à la clientèle et un support technique
- Tenir des dossiers détaillés des travaux de maintenance et de réparation
- Fournir un service et une réparation sur site
Exigences de
- Baccalauréat en génie ou domaine connexe
- Minimum de deux ans d'expérience en ingénierie de service sur le terrain
- Connaissances et expérience en résolution de problèmes, dépannage et service à la clientèle
- Capacité à utiliser une variété d'outils et d'équipements
- Excellentes compétences en communication et interpersonnelles
Traits Personnels
- Compétences en résolution de problèmes
- Excellentes compétences en communication
- Forte aptitude technique
- Capacité à travailler de manière autonome