Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
"Réceptionniste chargé d'accueillir et d'aider les clients, de répondre aux appels téléphoniques et de gérer les rendez-vous à la réception."
Objectif du Rôle
Le but d'un réceptionniste de la réception est de saluer les visiteurs, de répondre aux appels téléphoniques et de fournir un soutien administratif à l'organisation. Il est chargé de créer une première impression accueillante et professionnelle, de gérer les communications entrantes et sortantes, et d'aider à diverses tâches pour assurer le bon fonctionnement du bureau. Il joue un rôle crucial dans le maintien de l'efficacité et du professionnalisme général de l'organisation.
Résumé de
Le réceptionniste de la réception sert de premier point de contact pour les invités et les visiteurs. Il est responsable de saluer et de diriger les individus, de répondre aux appels téléphoniques et de gérer les demandes. Il assiste également dans des tâches administratives, telles que la planification des rendez-vous et la tenue des dossiers. Le candidat idéal pour ce rôle aura d'excellentes compétences en communication et en organisation, ainsi qu'une attitude amicale et professionnelle. Une expérience antérieure en service à la clientèle est préférée.
Devoirs de
- Saluer et diriger les visiteurs vers les départements ou les personnes appropriés
- Répondre et diriger les appels téléphoniques entrants
- Répondre aux demandes générales et fournir des informations sur l'entreprise
- Planifier des rendez-vous et tenir le calendrier des rendez-vous à jour
- Effectuer des tâches administratives de base, telles que le classement et la saisie de données
- Recevoir et distribuer le courrier et les colis
- Maintenir une zone de réception propre et organisée
- Aider avec d'autres tâches administratives selon les besoins
Compétences de
- service à la clientèle
- étiquette téléphonique
- compétences organisationnelles
Exigences de
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
- Expérience antérieure en service à la clientèle
- Excellentes compétences en communication
Traits Personnels
- amical
- organisé
- soucieux des détails