Notre description de poste de Préposé(e) à l'entretien des chambres inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Préposé(e) à l'entretien des chambres
Un préposé(e) aux chambres est responsable de maintenir la propreté et l'ordre dans les chambres d'hôtel. Ils nettoient et désinfectent les salles de bains, font les lits, passent l'aspirateur sur les moquettes et changent le linge de lit. Ils répondent également aux demandes des clients et signalent les problèmes de maintenance. Les préposé(e)s aux chambres peuvent également fournir des informations générales sur l'hôtel, ses services et la région environnante.
Objectif du Rôle
Le but d'un(e) préposé(e) aux chambres est de veiller à ce que les chambres d'hôtes et les espaces publics soient propres et bien entretenus afin de fournir une expérience confortable et agréable aux clients de l'hôtel. Les préposé(e)s aux chambres sont responsables du nettoyage des chambres d'hôtes, des salles de bains, des halls d'entrée et des espaces communs; du réapprovisionnement en fournitures; et de signaler tout problème de maintenance ou de sécurité. Ils peuvent également être chargés de fournir un service client et de répondre aux demandes des clients.
Résumé de Préposé(e) à l'entretien des chambres
Description du poste de préposé(e) aux chambres
Un préposé(e) aux chambres est responsable de fournir aux clients un service exceptionnel tout en assurant la propreté et l'organisation des chambres d'hôtes. Ce poste nécessite d'excellentes compétences en service à la clientèle et le souci du détail. Les préposé(e)s aux chambres doivent être capables de travailler de manière indépendante et de maintenir une attitude professionnelle tout en traitant avec les clients et les autres membres du personnel. Le préposé(e) aux chambres est responsable de veiller à ce que toutes les chambres soient nettoyées et entretenues selon les normes de l'hôtel. Cela comprend faire les lits, changer le linge de lit, passer l'aspirateur et épousseter, désinfecter et réapprovisionner les salles de bains, et enlever les déchets et les débris. Les préposés aux chambres doivent avoir la capacité d'identifier et de résoudre les problèmes potentiels de la chambre, tels que les besoins en maintenance ou les dangers pour la sécurité. Ils doivent également être capables de communiquer efficacement avec les autres membres du personnel et les clients.
Devoirs de Préposé(e) à l'entretien des chambres
- Nettoyer les chambres d'hôtes et les espaces publics
- Reconstituer les commodités et les fournitures dans les chambres d'hôtes
- Suivre toutes les politiques de sécurité et d'hygiène
- Signaler tout problème de maintenance
- Fournir un excellent service à la clientèle
Compétences de Préposé(e) à l'entretien des chambres
- Nettoyage
- Organisation
- Passer l'aspirateur
- Élimination de la poussière
- Approvisionnement en fournitures
Exigences de Préposé(e) à l'entretien des chambres
- Fournir un service amical, attentif et rapide à tous les clients
- Anticiper et répondre aux besoins de service des clients
- Maintenir la propreté et l'état des chambres d'hôtes et des espaces publics
- Organiser et reconstituer le chariot à la fin du quart de travail
Traits Personnels
- Souci du détail
- Fiabilité
- Bonnes compétences en service à la clientèle
- Capacité à travailler sans surveillance