Notre description de poste de Intendant de Club inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de Intendant de Club
Le steward de club est responsable des opérations quotidiennes du club, y compris la gestion du personnel, la supervision de la gestion administrative, financière et opérationnelle du club. Il travaille pour assurer les normes les plus élevées en matière de service à la clientèle et de satisfaction, et que le club fonctionne de manière fluide et efficace.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un steward de club est de superviser les opérations quotidiennes d'un club ou d'une organisation. Ce rôle implique la gestion du personnel, garantir le bon déroulement des événements et résoudre les problèmes éventuels. Le steward de club est également responsable du maintien des normes de propreté et de sécurité du club, ainsi que de la fourniture d'un excellent service à la clientèle.
Résumé de Intendant de Club
Résumé de l'emploi de Steward de Club
Le steward de club est responsable de l'ensemble des opérations du club, y compris la supervision du personnel, la gestion du budget, l'entretien des lieux et la garantie de la sécurité et de la satisfaction de tous les clients. Le steward doit maintenir les normes les plus élevées en matière de service à la clientèle, maintenir un environnement propre et accueillant, et veiller à ce que les activités du club soient conformes à toutes les lois et réglementations applicables. Le steward est responsable du succès du club, il est donc essentiel de posséder des compétences en leadership et en organisation.
Le steward doit être capable de communiquer efficacement avec le personnel et de veiller à ce que le club fonctionne de manière efficiente. D'autres tâches incluent la supervision du personnel, la planification des quarts de travail, la gestion des stocks et la résolution des plaintes des clients. Le steward doit également être informé des services, des politiques et des tarifs du club.
Le steward doit posséder des connaissances de base en comptabilité et en principes de tenue de livres, et être capable de gérer les ressources financières du club. Le steward doit également être capable d'identifier les risques potentiels et de développer des stratégies pour les atténuer.
Le steward doit avoir d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle et être capable de favoriser une atmosphère positive et accueillante. Les candidats doivent avoir un minimum de deux ans d'expérience en gestion et un permis de conduire valide.
Devoirs de Intendant de Club
- Aider à la gestion et à l'entretien des locaux du club
- S'assurer que le club respecte toutes les réglementations en matière de santé et de sécurité
- Organiser et superviser les opérations quotidiennes du club
- Surveiller la performance du personnel et s'assurer que les normes de service à la clientèle sont respectées
- Fournir des conseils généraux et du soutien aux membres et aux invités
- Traiter les plaintes et les demandes des clients
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir les activités du club
- Tenir des registres et des comptes des finances du club
- Former le personnel en matière de service à la clientèle et de politiques du club
Compétences de Intendant de Club
- Compétences organisationnelles
- Service à la clientèle
- Gestion de l'argent
- Contrôle des stocks
- Sécurité alimentaire
- Barman
Exigences de Intendant de Club
- Capacité à respecter toutes les exigences législatives de l'État dans lequel le club opère
- Un engagement à fournir un excellent service à la clientèle
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité à maintenir les stocks et les registres financiers
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
- Capacité à gérer des personnes difficiles ou agressives
Traits Personnels
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Capacité à travailler sous pression
- Bonne communication et compétences interpersonnelles
- Capacité à travailler en équipe
- Connaissance des réglementations en matière de santé et de sécurité