Notre description de poste de intendant inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de intendant
Un steward est responsable de fournir un excellent service client aux invités dans un hôtel, un restaurant ou tout autre établissement d'accueil. Il veille à ce que tous les invités aient une expérience agréable et plaisante. Il gère également les plaintes et les demandes des invités, ainsi que le service alimentaire et des boissons.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un steward est d'assurer le bon fonctionnement d'une organisation ou d'un événement en fournissant un soutien administratif et logistique. Cela peut inclure la planification et la coordination du personnel et des ressources, la gestion des budgets, la commande et l'organisation des fournitures, et la fourniture de services client. Le steward est responsable de maintenir des opérations efficaces, de promouvoir un environnement positif, et de créer et de mettre en œuvre des stratégies pour maximiser l'efficacité et l'efficacité.
Résumé de intendant
Le steward est responsable de superviser la gestion et les opérations d'un restaurant, d'un hôtel ou d'un autre établissement. Il veille à ce que l'installation soit bien entretenue, propre et sûre pour les clients et les employés. Il est également responsable du recrutement et de la formation du personnel, de la création et de l'application des politiques de l'entreprise, de la surveillance des stocks et de la gestion des budgets. Il est généralement le premier point de contact pour les clients et gère les plaintes des clients. De plus, il assume diverses tâches administratives telles que la planification du personnel, la prise d'appels téléphoniques et les rapports à la direction.
Devoirs de intendant
- Superviser les opérations quotidiennes de l'entreprise ou de l'organisation
- Gérer le personnel, le budget et les ressources
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour maximiser l'efficacité et la productivité
- Surveiller le respect des lois et réglementations applicables
- Fournir des orientations sur les politiques organisationnelles
- Assurer un service client efficace
- Analyser les données et préparer des rapports
Compétences de intendant
- Compétences en organisation
- Attention aux détails
- Compétences en service client
- Capacité à jongler avec plusieurs tâches
Exigences de intendant
- Excellentes compétences en service client
- Bonnes capacités de communication
- Capacité à gérer efficacement plusieurs tâches
- Connaissance des normes et réglementations de l'industrie de l'accueil
Traits Personnels
- Excellentes compétences en service client
- Solides compétences organisationnelles
- Capacité à prioriser les tâches
- Bonnes compétences en communication
- Attention aux détails