Notre description de poste de inclut les responsabilités, les devoirs, les compétences, l'éducation, les qualifications et l'expérience.
À propos du rôle de
Le coordinateur de la réception est responsable de fournir un excellent service à la clientèle aux invités, de gérer les opérations du bureau avant et de coordonner les tâches administratives. Les tâches comprennent l'accueil et l'enregistrement des invités, la réponse aux appels téléphoniques, la planification des rendez-vous et l'assistance aux tâches administratives. Le coordinateur de la réception doit posséder d'excellentes compétences en communication et en organisation, être attentif aux détails et avoir des capacités de service clientèle supérieures.
Objectif du Rôle
Le rôle d'un coordinateur de la réception est d'être le premier point de contact pour les visiteurs et les clients. Ils ont la responsabilité de fournir un service client exceptionnel, de répondre aux appels téléphoniques, de planifier des rendez-vous, de prendre des messages, de gérer les demandes des clients et de résoudre les plaintes des clients. Ils traitent également les paiements, tiennent des dossiers et veillent à ce que la réception soit organisée et présentable. Les coordinateurs de la réception peuvent également être responsables d'autres tâches administratives, telles que le classement et la saisie de données.
Résumé de
Résumé du poste de coordinateur de la réception
Le coordinateur de la réception est responsable de fournir un excellent service à la clientèle et un soutien aux invités et visiteurs. Le coordinateur sera le premier point de contact pour notre entreprise et devra saluer les visiteurs, répondre aux appels téléphoniques et gérer toute demande ou demande de manière rapide et professionnelle. Le candidat retenu possédera une personnalité amicale et extravertie, d'excellentes compétences en organisation et en communication, et un dévouement à offrir un service clientèle supérieur. Le coordinateur sera également responsable de l'accomplissement de tâches administratives telles que la tenue de dossiers précis, le traitement des paiements et la réponse aux e-mails. Ce poste exige un haut niveau d'attention aux détails et la capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement rapide.
Devoirs de
- Saluer et accueillir les invités dès leur arrivée au bureau
- Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants
- Répondre aux demandes et fournir des informations sur l'organisation
- Fournir un soutien administratif général
- Planifier les rendez-vous et tenir à jour les calendriers des rendez-vous
- Recevoir, trier et distribuer le courrier/livraisons quotidiens
- Commander des fournitures de bureau à l'avant et tenir un inventaire des stocks
- Tenir à jour les dossiers des dépenses et coûts de bureau
- Organiser les arrangements de voyage pour le personnel
Compétences de
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Fortes compétences en communication et en organisation
- Maîtrise de Microsoft Office et d'autres programmes informatiques de bureau
- Capacité à effectuer plusieurs tâches et à prioriser les tâches
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
Exigences de
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Forte capacité d'organisation et de multitâche
- Maîtrise de la suite Microsoft Office
- Souci du détail
- Capacité à travailler dans un environnement rapide
Traits Personnels
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Forte communication et compétences organisationnelles
- Maîtrise de Microsoft Office
- Capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement rapide